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EMI GANÓ EL “PREMIO INTERNACIONAL DE EXCELENCIA EN EL SERVICIO – GRANDES EMPRESAS 2014”

Mauricio Muñoz

• La entrega de este premio se realizó en días pasados en Melbourne, Australia, país que lidera las mejores prácticas de servicio al cliente.

• Para emi Colombia es un gran paso que demuestra que es una compañía sólida en el país en este tema.

Los Premios Internacionales de Servicio al Cliente (International Customer Service Awards) fueron creados para que las empresas que decidieron aceptar el reto de trabajar por la excelencia en el Servicio al Cliente se reúnan, compartan sus mejorares prácticas y sean evaluadas a la luz de “Los estándares internacionales de servicio al cliente”.

Dentro de su plan estratégico del año 2011, emi concibió el concepto “Intimidad con el Cliente” como la manera más acertada de lograr el bienestar de sus afiliados, mejorar el servicio, incrementar la lealtad de sus clientes con la marca y generar empleo.

Ganarse este premio significa para emi compartir las mejores prácticas de servicio al cliente con diferentes empresas de otros sectores y otros países, además de recibir el reconocimiento a todos los esfuerzos y el buen trabajo de más de 1.800 empleados que hoy conforman la empresa. Así mismo, es de gran importancia poder mejorar su credibilidad en el mercado y fortalecer la confianza en el servicio de sus afiliados.

EMI y el premio 

Este es un premio importante para emi porque representa grandes retos y nuevas oportunidades en un mercado cada vez más competitivo. “Competir con otras empresas significa medirse y hacer una autoevaluación de nuestro sistema, y confirmar que estamos haciendo las cosas bien en pro de nuestros clientes”, asegura Mauricio Muñoz, Gerente General de emi Colombia (ver foto adjunta). Con este premio emi entra en un grupo de empresas reconocidas internacionalmente por sus buenas prácticas y por brindar un servicio de calidad. Este galardón lo recibió Jonathon Silbert representante de emi en Australia.

Este reconocimiento internacional invita a emi a seguir trabajando en pro de sus afiliados, prestándoles un servicio médico pre hospitalario de la mejor calidad, al generar confianza y seguridad en los servicios que presta a sus pacientes.