HUELGA DE PILOTOS - PREVISIÓN DE VUELOS PARA LA
JORNADA DEL JUEVES 25 SEPTIEMBRE
Air France
prevé operar 47% de
sus vuelos el jueves 25 de septiembre de 2014, considerando que,
aproximadamente, 62% de los pilotos se unirá a la huelga para ese día.
El día de hoy, miércoles 24 de septiembre, Air France operará
el 47% de su programa de vuelos, según lo previsto.
El programa de vuelos está siendo actualizado cada 24h.
Air
France lamenta profundamente esta situación y está haciendo todo lo posible por
minimizar los inconvenientes que esta huelga pueda ocasionar a sus clientes.
La Compañía solicita a sus clientes verificar en el
sitio web www.airfrance.com el estado de
su vuelo antes de salir para el aeropuerto. Los vuelos que se mantienen en el
programa para la jornada del jueves 25 operarán normalmente.
Air France aconseja nuevamente a sus clientes
que tienen un vuelo previsto entre el 15 y el 30 de septiembre, postergar su
viaje o cambiar su tiquete sin costo alguno.
7000 empleados
de Air France se han movilizado para apoyar a los clientes de la compañía.
Desde la semana pasada la compañía ha enviado
más de 2.6 millones de SMS y correos
electrónicos a sus clientes que tienen un viaje previsto entre el 15 y el 30
de septiembre, para informarles directamente y en tiempo real, sobre los cambios
en su itinerario de vuelos.
Si la huelga
continuara más allá del jueves 25 de septiembre, el programa de vuelos se
ajustará en consecuencia. Los impactos potenciales serán comunicados a los
clientes afectados la víspera de la salida. Sin embargo, no pueden excluirse interrupciones
y retrasos de última hora.
¿Cómo
modificar su viaje?
Air France propone a sus
clientes que tienen un vuelo previsto entre el 15 y el 30 de septiembre, postergar
su viaje o cambiar su tiquete sin costo alguno, independientemente del tipo de
boleto que tengan.
- Los
clientes pueden posponer su viaje hasta el 16 de octubre 2014, sin incurrir en
costos adicionales, en la medida en que encuentre disponibilidad en la misma
cabina de viaje.
- Asimismo,
los clientes pueden cambiar su tiquete por un bono no reembolsable válido por
un año para viajar con Air France o KLM a partir del 12 de octubre de 2014,
elegir otro destino u otro punto de salida de su viaje. Las reservas pueden modificarse:
o
En el sitio www.airfrance.com,
o
En la sección "Manage
my bookings/ Modificar mis reservas ", en los sitios móviles o en su
agencia de viajes.
o Vía Twitter con #Airfrance o en Facebook.com/airfrance
- Por
último, los clientes cuyo vuelo haya sido cancelado y que así lo deseen, pueden
solicitar el reembolso de su tiquete, sin costo alguno.
¿Cómo mantenerse informado?
A través de "AF Connect"
el servicio de Air France que informa directamente a sus clientes al rededor
del mundo, en 13 idiomas, por medio de mensajes en sus teléfonos celulares o en
sus correos electrónicos. Para ser notificado personalmente por AF Connect, Air France invita a sus clientes a actualizar
su información de contacto (teléfono y / o e-mail) en su reservación, a través
de la página web de Air France.
Air France espera sinceramente que sus clientes puedan viajar en la fecha
prevista y ofrece disculpas por cualquier inconveniente que esta huelga pueda
causar.
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