LÍDERES DE LA INDUSTRIA Y EXPERTOS DE ASPECT ESTUVIERON PRESENTES EN EL ASPECT CUSTOMER EXPERIENCE 2014
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ACE 2014 es el único
evento que ofreció las últimas tendencias e innovaciones en administración de
la interacción con el cliente, optimización de la fuerza de trabajo y del
BackOffice
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Asistieron clientes de
la firma provenientes de Argentina, Brasil, Centroamérica, Chile, Colombia y
México, quienes obtuvieron un conocimiento estratégico y tips tácticos para
aprovechar al máximo su inversión en Aspect
Aspect, proveedor líder de soluciones para la administración de las
interacciones con los clientes, la optimización de la fuerza de trabajo y del
back office y ganador de reconocimientos por productos en la nube, celebró
recientemente su tradicional evento Aspect Customer Experience 2014 (ACE), en
Miami, Florida. El objetivo de este evento fue reunir a líderes de la
industria, expertos de Aspect y colegas para compartir, interactuar y explorar
las nuevas tendencias y estrategias enfocadas en aumentar la productividad y el
rendimiento en el centro de contacto, además de resolver desafíos en torno a la
satisfacción de las necesidades de los Consumidores 2.0.
Ana Bravo,
Directora de Mercadotecnia de Aspect para América Latina, informa que ACE es el
único evento que ofrece las últimas tendencias e innovaciones en administración
de la interacción con el cliente, optimización de la fuerza de trabajo y del
BackOffice, lo cual permite otorgar una ventaja para ofrecer excepcionales
experiencias a sus clientes.
“Todos los
asistentes obtuvieron un conocimiento estratégico y tips tácticos para
aprovechar al máximo su inversión en Aspect, al mismo tiempo de que se llevaron
un bagaje rico en contenido y conocimiento pues ahora, más que nunca, crear la
mejor experiencia del cliente es el diferenciador competitivo que realmente
puede colocar a una empresa fuera del alcance de las demás, pues puede
permitirle atraer la atención del consumidor y hacerle ganar la lealtad de sus clientes”.
Por su parte, Beti Cerezo Albarrán, Gerente de Marketing para México,
Centroamérica, Caribe y Sudamérica Hispana de Aspect™, menciona que este año
asistieron clientes provenientes de Argentina, Brasil, Centroamérica, Chile,
Colombia y México.
Entre las actividades destacadas durante el marco de ACE 2014, se
encuentran:
- Sesiones
realizadas por líderes de la industria como Chip Bell, una de las más
grandes autoridades en lealtad del cliente e innovación en el servicio.
- Sesiones
de producto para obtener conocimiento más profundo de los mismos y nuevas
capacidades de Aspect.
- Sesiones
Educativas acerca del contacto omni-canal con el cliente, la optimización
de la fuerza de trabajo y las estrategias para el negocio de centros de
contacto.
- Oportunidades
de Networking con cientos de colegas quienes tienen los mismos retos.
- Exhibiciones
de Tecnología que muestran las últimas soluciones de Aspect y de sus
Partners.
Para mayor información, favor de visitar: http://www.aspect.com/ace2014/
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