ESTUDIO: CARACTERÍSTICAS DE LAS ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD EXITOSAS
La movilidad es la prioridad de tecnología digital más
importante para las grandes empresas
Un nuevo estudio mundial de Accenture reveló que la movilidad es la
prioridad de tecnología digital más importante para las grandes empresas.
Reflejando su papel como habilitador de otras tecnologías en los negocios
digitales de hoy en día, el 43% de los encuestados clasificaron la movilidad
como la primera o segunda principal prioridad, y el 77% la ubicó entre las
primeras cinco. El análisis de grandes datos se ubicó después, con el 77% colocándolo
entre los primeros cinco, seguido por productos conectados* con el 65%.
Para clarificar cómo las compañías perciben y
usan las tecnologías digitales actualmente, especialmente la movilidad, uno de
los habilitadores clave del negocio digital, Accenture entrevistó a cerca de
1,500 ejecutivos de alto nivel en compañías de 14 países.
De acuerdo con este estudio, más de una tercera parte de las empresas
(35%) esperan que la convergencia de productos sociales**, móviles, analíticos,
en nube y conectados - agrupados conjuntamente como tecnologías digitales -
aumenten sus ventas en los mercados existentes. Tres cuartas partes ven la
adopción de las tecnologías digitales como una inversión estratégica más que
algo a evaluar caso por caso, ya que el 29% esperan que su adopción genere
ingresos adicionales; el 28% planean desarrollar negocios o servicios digitales
completamente nuevos como resultado de la convergencia, y el 27% esperan
penetrar en mercados totalmente nuevos, mostrando una promesa significativa en
todo el mundo a partir de la movilidad y las tecnologías digitales, y
demostrando que son vistas como impulsores de un mejor involucramiento con los
clientes, y la generación de nuevos flujos de ingresos.
Sin embargo, los nuevos flujos de ingresos no son la única consideración
financiera. Uno de cada diez encuestados reportó un retorno de la inversión
(ROI) mayor al 100% para implementaciones de movilidad en los últimos dos años,
y aunque un 26% adicional obtuvo un retorno entre el 50% y el 100%, aquellos
con el mayor ROI, los líderes, compartieron características comunes en su
enfoque hacia las nuevas tecnologías, las cuales son vistas como habilitadoras
de la eficiencia operativa y el crecimiento a largo plazo.
“Aún existen muchos desafíos que los negocios deben enfrentar. Hoy en
día, Los negocios deben ser lo suficientemente ágiles para explotar en su
totalidad las capacidades de las tecnologías digitales que tienen implementadas”.
Señaló Fabio Gatto, Director General de la práctica de Comunicaciones, Medios y
Tecnología de Accenture México. “La movilidad fue la precursora de muchas
tecnologías digitales que se están adoptando actualmente, y los negocios pueden
aprender del éxito de los líderes de movilidad lo que necesitan para tener
éxito en sus adopciones de productos de análisis, sociales o conectados. Para
las empresas que quieran ver el crecimiento que esperan en el mercado de la
convergencia digital, el aprender de sus iguales más que una sugerencia, es un
imperativo”.
Las organizaciones con un ROI superior al 100%, de las cuales, más de
dos terceras partes declararon haber adoptado e implementado efectivamente
tecnologías móviles, en comparación con el 45% de las otras, compartían varias características comunes:
Una estrategia formal y medición de movilidad a nivel de la empresa: Con una probabilidad de un 11% mayor que otros encuestados de tener una
estrategia formal de movilidad a nivel de la empresa, los líderes están
adelante en la curva. Este año, un 43% de las empresas, en promedio, mostraron
el desarrollo de una estrategia formal de movilidad, una mejora considerable
con respecto al 23% que declaró tener alguna en un estudio similar realizado
por Accenture el año pasado. Los procesos y métricas también ofrecieron
aprendizajes, el 29% de los líderes tienen un proceso formal para identificar,
evaluar y priorizar formas en que la movilidad puede beneficiar a los negocios,
en comparación con sólo el 18% de otros. Para los líderes y para otros, la
medición se muestra como de baja prioridad, ya que sólo el 22% de los primeros
y el 13% de los últimos, tiene implementada una métrica formal para medir la
efectividad de las iniciativas de movilidad.
Una actitud agresiva y ambiciosa: Más de la mitad de los líderes (54%) reportaron haber invertido
agresivamente en tecnologías móviles en sus negocios, considerando la movilidad
como un elemento clave de su estrategia de negocios. En comparación con sólo el
40% de otros encuestados, esto también fue reflejado por los líderes, quienes
reportaron con mayor frecuencia haber adoptado e implementado tecnologías
móviles (69% vs. 42%). Los líderes también consideraron con mayor frecuencia
que todas las tecnologías principales digitales se encuentran entre las
primeras cinco prioridades, un promedio de un 8% adelante de las compañías con
un menor rendimiento en proyectos de movilidad.
Asegurar la aceptación de la alta gerencia: Los líderes mostraron una mayor probabilidad de reportar que el
Director General y el equipo de liderazgo o la junta directiva finalmente son
propietarios de su estrategia de movilidad, y su alta gerencia está altamente
involucrada con las iniciativas de movilidad de la organización. Entre todos
los encuestados, el 35% tenían Directores Generales involucrados en formular la
estrategia de movilidad, con el 30% de los Directores de Comercialización o su
equivalente participando también.
“La influencia de las tecnologías digitales claramente ha cambiado la forma
en que operan las organizaciones, el Director General y los equipos de
liderazgo tienen una responsabilidad cada vez mayor en las decisiones
tecnológicas, a medida que se involucran más con el crecimiento comercial”, señaló
Fabio Gatto.
El estudio encontró que sólo el 30% de los encuestados creían que tenían
el talento y habilidades correctos para planear y ejecutar apropiadamente sus
iniciativas de movilidad, lo cual explica parcialmente por qué sólo el 27%
piensan que se mantienen a la par de los nuevos dispositivos, sistemas y
servicios móviles, adoptándolos según sea necesario para mejorar su negocio.
*
Productos conectados - definidos como: Los dispositivos inteligentes
interconectados con interfases contextuales que proporcionan servicios
personalizados y software incorporado que les permite recopilar, enviar y
recibir datos relevantes.
**
Social - definido como: Adopción de herramientas de redes sociales y
colaboración por empresas y consumidores, lo que permite una mejor comunicación
y el uso compartido de información.
No hay comentarios:
Publicar un comentario