SAP LE APORTA A BANCOLOMBIA EN SU
PROPÓSITO DE SER UNA BANCA MÁS HUMANA
Los 9 millones de clientes que la organización financiera tiene en los diez países en los que está presente tendrán un mejor servicio, gracias a la inversión tecnológica que realizó la entidad financiera para mejorar la calidad de sus datos, capacidad de análisis y eficiencia con ERP y CRM de SAP.
Con el firme propósito de integrar la información establecida en las soluciones y aplicaciones enfocadas en el core bancario, el módulo de tarjetas de crédito y la conectividad de la compañía, Bancolombia eligió a SAP gracias a su plataforma robusta, segura y flexible que le permitió mejorar el análisis y la eficiencia en sus procesos para ofrecer un mejor servicio a los clientes. La compañía, que es líder en Colombia y está entre las diez organizaciones financieras de Latinoamérica, cuenta con 836 oficinas en Colombia y 9 millones de clientes en los diez países en los que hace presencia,
“Quisimos realizar un cambio estratégico para migrar a una banca más humana. Luego de varias fusiones con otras entidades financieras en Colombia identificamos la necesidad de unificar las soluciones que teníamos al interior de la organización. Hoy nos sentimos satisfechos de haber apostado en la tecnología y la innovación en pro de tener un excelente servicio y agregar valor a nuestros usuarios. Con SAP logramos potenciar nuestros servicios”, agrega Carlos Mario Toro, director estratégico del ERP de Bancolombia.
Gracias al ERP y CRM de SAP, Bancolombia logró montar un módulo financiero y de cadena de abastecimiento con mayor eficiencia, lo que mejoró la calidad de los datos para que sus empleados trabajen con una herramienta de gestión de clase mundial y puedan responder con oportunidad a las solicitudes de los clientes.
“El éxito de la solución ERP de SAP les permite a nuestros clientes desarrollar estrategias de negocio enfocadas en el crecimiento de sus empresas. Estamos seguros de que la implementación de la plataforma ERP de SAP le permitirá a Bancolombia lograr una mayor eficiencia en sus procesos corporativos y tomar decisiones de manera más efectiva, llevándolos al próximo nivel de crecimiento en el mercado”, afirma Francisco Reyes, country manager de SAP Colombia.
La implementación de SAP en Bancolombia se desarrolló a través de un grupo de consultoría interdisciplinario que aseguró el éxito del proyecto. “SAP ha permitido que aportemos a la calidad de vida de nuestros clientes al ofrecerles un sistema robusto, sólido, estable, de alto rendimiento y que no registra problemas a través de un proceso lógico y simple", afirma Toro para referirse a los beneficios que ha encontrado en su aliado tecnológico.
Cabe destacar que Bancolombia ganará competitividad en el mercado, flexibilidad para diseñar y monitorear el desempeño de negociaciones para la entidad, a través de una sola herramienta integrada con el presupuesto, los costos, el área de Gestión de lo Humano y finanzas de una manera estándar; de esta manera disminuirá el tiempo en el procesamiento de los cierres mensuales.
El directivo de Bancolombia añadió que “para la banca latinoamericana es muy importante el orden, disciplina, calidad de los datos, trazabilidad y vimos que SAP podía darnos todas estas ventajas. A su vez, nuestros colaboradores están más orientados al análisis para utilizar de la mejor manera la información que tenemos y estar más concentrados en las metas que tiene la organización”.
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