UNISYS FUE CLASIFICADA EN EL CUADRANTE MÁGICO DE GARTNER EN LA CATEGORÍA SERVICIOS DE TERCERIZACIÓN PARA USUARIOS FINALES
Unisys Corporation (NYSE: UIS)
anunció que ha sido clasificada en el cuadrante "Leaders" en el
informe Magic Quadrant 2013 para la categoría Servicios de Tercerización para Usuarios Finales para Norteamérica elaborado
por Gartner.
Este informe es el
primer Cuadrante Mágico de servicios de tercerización de usuarios finales en
Norteamérica publicado por Gartner, que consolida los Cuadrantes Mágicos para
servicios de Help Desk Outsourcing y Desktop Outsourcing, publicados en años
anteriores por Gartner.
De acuerdo con
Gartner, "los servicios de tercerización de usuarios finales (EUO)
incluyen servicios que abarcan la gestión diaria y operaciones de escritorio,
movilidad y servicios de asistencia para el cliente".1
Gartner afirma que
los proveedores que se encuentran en el cuadrante "Leaders" entregan
sus soluciones de servicios hábilmente, tienen una visión clara de la dirección
del mercado de servicios, y están construyendo y mejorando activamente sus
competencias para mantener sus posiciones de líderes.
El cuadrante de
líderes indica la maduración del mercado de servicios EUO. Sin embargo, los
continuos cambios en las capacidades del modelo de entrega continuarán
impulsando continuos cambios en el mercado. Los líderes han demostrado sus
muchos años de experiencia en la entrega de servicios EUO, y comprenden los requisitos
para entregar exitosamente estos servicios. Además han comprobado su habilidad
para ejecutar sus visiones estratégicas, esto se hace particularmente evidente
en la sección de verificación de referencias en el análisis".
"Estamos
complacidos en ser reconocidos por Gartner como "Leaders" en
servicios de tercerización para usuarios finales", afirmó Ron
Frankenfield, presidente de Servicios Gestionados Globales de Unisys.
"Creemos que este reconocimiento valida el éxito de Unisys en la creación
de servicios receptivos y eficientes, diseñados según las necesidades
específicas de los usuarios finales de nuestros clientes, para ayudarles a
aumentar su productividad y reducir costos de TI."
Al usar las mejores
prácticas ITIL en un marco orientado por procesos, los profesionales de Unisys
suministran servicios para usuarios finales desde 20 centros de servicios
gestionados en todo el mundo. Estos están uniformemente certificados según los
estándares ISO para gestión de servicio, calidad de servicio y seguridad de la
información.
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