SERVICIOS DE UNISYS SOBRE GESTIÓN DE MOVILIDAD BASADA EN LA NUBE, AYUDA A CIOS A CONTROLAR LA ‘FIEBRE DE BYOD’
Nuevos
servicios ofrecen una estructura completa para gestionar y dar soporte a
recursos móviles dentro de la empresa, con el objetivo de mejorar la
productividad del usuario final, mantener el nivel de seguridad y reducir
costos de TI.
Unisys
Corporation
(NYSE:UIS) presentó un conjunto de
nuevos servicios de gestión de movilidad basados en la nube o en las
instalaciones llamado Gestión de Entorno Móvil (Mobile Environment Management -
MEM) 2.0., desarrollado con la intención de ayudar a los CIOs a dar mejor
soporte, gestión y tecnologías de seguridad móvil, así como recursos dentro de
la organización.
Mientras que la proliferación de la
onda de 'bring your own device/traiga su propio dispositivo' (BYOD) en el lugar
de trabajo está aumentando la productividad y la movilidad de los empleados, la
confusión de diferentes dispositivos y planes de datos puede llevar a una
costosa ‘expansión de BYOD’ de tecnologías no rastreables, no gestionables y no
soportadas.
Además, como un estudio auspiciado por Unisys ha informado,
muchos trabajadores están usando aplicaciones no soportadas que
involuntariamente generan peligros de seguridad y de soporte para la compañía.
Basándose en la suite Unisys de soluciones móviles, los servicios de Unisys MEM
2.0 proporcionan a las organizaciones de TI una estructura estándar para
gestionar y dar soporte a usuarios móviles y recursos, al tiempo que mantiene
la seguridad de los activos corporativos y reduce los costos de entrega de
servicios.
"La gestión de dispositivos
móviles y otras soluciones puntuales independientes no pueden ayudar a los CIOs
a lidiar con los desafíos de gestión de la movilidad," afirma Larry Dunn,
vicepresidente de gestión de portafolios de soluciones de Servicios Gestionados
Globales de Unisys. "Los clientes nos dicen que necesitan una solución de
servicios móviles que aborde un amplio rango de asuntos empresariales y
tecnológicos, desde rediseño de procesos empresariales hasta gestión de
aplicaciones y gestión de gastos. Los servicios de gestión de entorno móvil de
Unisys proporcionan una suite completa de servicios de movilidad gestionada que
suple esa necesidad".
Mobile Environment Management - MEM
2.0 comprende las siguientes ofertas que están disponibles como suite,
combinaciones modulares, o como servicios independientes:
·
Servicios de Gestión de
Dispositivos Móviles (Mobile Device Management - MDM). En la versión 2.0, Unisys ha
mejorado este servicio para gestionar políticas para clientes con dispositivos
Android, Windows 8 y Windows RT, además de dispositivos iOS y Blackberry que
actualmente son soportados. Unisys puede proporcionar aplicaciones y ubicar
documentos de manera segura en todos los dispositivos mencionados. La
asistencia también incluye un servicio de soporte (service desk) para ayudar en
casos de solicitudes de incidentes menores, como solicitudes de información,
cambio de contraseña y limpieza de dispositivo. Una opción de servicio mejorada
(MDMe) incluye un servicio de portal de correo electrónico seguro que valida
las políticas cuando los dispositivos móviles se conectan a los servidores
Exchange ActiveSync del cliente.
·
Servicios de Gestión de
Aplicación Móvil (Mobile Application Management
- MAM)
- Estos nuevos servicios permiten que los usuarios finales que poseen un
almacenamiento de aplicaciones empresariales (Enterprise Application Store -
EAS), que pueden enviar aplicaciones móviles, gestionar volúmenes de licencias
para aplicaciones adquiridas por medio de Apple iTunes, definan la política de
uso de aplicaciones e informen el uso de las aplicaciones. Una opción mejorada
(MAMe) proporciona seguridad adicional, empaquetado de aplicaciones en una capa
extra del software para que puedan acceder de manera segura la infraestructura
empresarial.
·
Servicios de Gestión de
Contenido Móvil (Mobile Content Management - MCM). Estos nuevos servicios permiten que
los usuarios finales accedan a bibliotecas de documentos móviles (MDL) por
medio de sus dispositivos móviles. Los servicios también permiten que los
administradores de TI definan políticas para el uso de documentos móviles y
entreguen y remuevan documentos enviados a usuarios finales por medio de la
biblioteca.
·
Servicios de Gestión de Gastos
de Telecomunicaciones (Telecom Expense Management - TEM). Estos nuevos servicios
ayudan a las empresas a mejorar el uso de planes móviles y de datos, rastreando
el uso de los smartphones de sus
usuarios y sus gastos. Ellos pueden identificar a los usuarios que
requieran mayores
recursos y usar esos datos para evaluar la rentabilidad de los planes actuales
y proponer nuevos planes que sean más eficientes para contener y reducir
gastos.
·
Servicios de Soporte para
Usuarios Finales Móviles. Es una extensión de los servicios de soporte
a usuarios finales de Unisys. Se trata de nuevos servicios designados para
proporcionar una amplia gama de soporte a usuarios móviles para mejorar la
productividad de la fuerza de trabajo.
Unisys puede hospedar los servicios
MEM tanto en un sistema dedicado en la nube o en un sistema de múltiples
arrendatarios, o en las instalaciones del cliente, dependiendo de los
requisitos del cliente. La implementación en la nube simplifica la gestión de
la solución en su totalidad y permite actualizaciones y cambios al entorno del
software para que sea entregado de forma automática y transparente a los usuarios
finales.
Los servicios MEM de Unisys son
componente clave de Unisys MyWork Services SM - una suite de servicios
gestionados para usuarios finales por medio de un global service desk. Unisys MyWork Services
usa herramientas analíticas de predicción de uso que monitorean el desempeño de
aplicaciones, dispositivos y redes con el objetivo de buscar de manera
proactiva y de remediar preventivamente problemas que pueden afectar la productividad
del usuario final. Los servicios MyWork pueden ser entregados por medio de los
12 data centers globales de Unisys y de sus 20 centros de servicios gestionados
multilingües. Todos poseen certificaciones ISO de gestión de servicio, calidad
de servicio y seguridad de la información.
Unisys fue recientemente posicionada
como una empresa "visionary" por Gartner, Inc. Magic Quadrant para Servicios Gestionados de Movilidad a nivel global para
2013. Unisys fue evaluada en base a su
capacidad de ejecución y de la integridad de la visión.1
Nota a los editores:
1. Magic
Quadrant for Managed Mobility Services, Eric Goodness, Gianluca Tramacere,
Katja Ruud, 25 July 2013.
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