Air France y KLM lanzan la Wi-Fi a bordo
Air France y KLM Royal Dutch Airlines lanzarán hoy sus primeros vuelos con conexión Wi-Fi a bordo. El
nuevo servicio permitirá a los clientes estar conectados constantemente con el
mundo ya que les permite enviar y recibir mensajes por sms y correo
electrónico, y navegar en internet durante el vuelo.
Nuestro portal especialmente diseñado también ofrece una amplia variedad de servicios gratuitos e innovadores como telediarios en directo, canales deportivos, e información útil sobre la compañía y los destinos.
Nuestro portal especialmente diseñado también ofrece una amplia variedad de servicios gratuitos e innovadores como telediarios en directo, canales deportivos, e información útil sobre la compañía y los destinos.
Conexión a bordo
En cooperación con
Panasonic Avionics, Air France y KLM lanzarán una fase de experimentación
durante el resto de 2013 con dos Boeing 777-300. Durante este periodo, tras
pagar una tarifa fija y habilitar la Wi-Fi de sus smartphones, ordenadores
portátiles o tabletas, los clientes podrán conectarse a internet, enviar y
recibir mensajes por sms o correo electrónico, sea cual sea la clase en que
viajen. Los dos aviones equipados operarán diversos destinos durante la fase de
experimentación.
Tarifas
Durante la fase de
experimentación, se propondrán dos tarifas: 10,95 euros la hora o 19,95 euros
para todo el vuelo, en todas las clases. Estas tarifas son las mismas aplicadas
por todas las compañías aéreas y pueden pagarse con tarjeta bancaria. La
utilización del teléfono móvil (para texto y datos) se facturará a los usuarios
según los acuerdos de roaming firmados con su operador. El acceso al portal de
las compañías es gratuito.
El acceso al servicio Wi-Fi —a través del
portal específico o por satélite— estará disponible
una vez que el avión haya alcanzado una altitud de 20.000 pies, poco después
del despegue.
Cooperación con los clientes
Con la experiencia de la conectividad a
bordo, Air France y KLM se adaptan a los nuevos hábitos de viaje de sus
clientes, sorprendiéndolos al mismo tiempo con servicios innovadores. Durante esta fase de experimentación, se hará una encuesta
entre los clientes para conocer su opinión, sus expectativas y sus sugerencias
para mejorar los nuevos servicios.
“Air
France y KLM siguen innovando con el lanzamiento conjunto de la Wi-Fi y de la transmisión
de datos a bordo. Esta fase de experimentación de la conectividad a bordo de
los vuelos de larga distancia se integra perfectamente en nuestra estrategia de
proponer constantemente nuevos productos y nuevos servicios a nuestros clientes”,
declaró Alexandre de Juniac, Presidente Director General de
Air France.
“La conectividad representa una importante inversión en un nuevo
campo en el que la tecnología se encuentra aún en fase de desarrollo. Estar
conectados permanentemente forma parte de la vida diaria de nuestros clientes. El
objetivo que nos hemos marcado es definir los mejores productos y servicios
para satisfacer sus deseos y expectativas. Confiamos en que, en un futuro
próximo, todos nuestros pasajeros podrán permanecer conectados con el mundo mientras
viajan desde/hacia nuestros ‘hubs’ de París-Charles de Gaulle y
Ámsterdam-Schiphol”, declaró Peter Hartman,
presidente del Directorio de KLM.
Dos vuelos de larga distancia conectados
- Vuelo Air France 012 con destino a Nueva York: salida de
París-Charles de Gaulle a las 10.35 h, llegada a Nueva York-JFK a las 12.35 h
- Vuelo KLM 757 con destino
a Panamá: salida de Ámsterdam-Schiphol a las 13.05 h, llegada a Panamá a las
16.50 h
Los equipos encargados de las redes sociales de Air France y KLM dialogarán
con nuestros clientes durante el vuelo a través de Twitter y Facebook.
Para seguir toda la actualidad de los primeros vuelos conectados
en Twitter, utilizar los hashtags #AFwifi o #KLMwifi .
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