TERCERIZACIÓN TI CON NIVEL DE SERVICIO
Por
John Ferreira Cortés, gerente general de Synapsis Colombia
La globalización, Internet y el Cloud Computing han
impulsado el outsourcing o
tercerización de tecnologías de información (TI), o tercerización TI (ITO), como una tendencia.
El objetivo es mejorar la competitividad, reducir
costos operativos, y obtener recursos humanos y técnicos de calidad. Con ello las empresas se dedican a su negocio principal dejando los
procesos TI en manos de un tercero. La tercerización engloba desde pymes que
comercializan productos y tercerizan la construcción y publicación de sus
sitios web, hasta grandes compañías que confían a un proveedor el manejo de sus
centros de datos.
