ASPECT LANZA “ASPECT WORKFORCE OPTIMIZATION 8.0”, UN NUEVO ESTÁNDAR PARA LA EXPERIENCIA DEL AGENTE
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Iconos, widgets y paneles personalizables en la nueva interfaz gráfica e
intuitiva de usuario que remueve barreras y mejora la participación del agente
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La plataforma optimizada en la nube se integra con toda la gama de productos
Aspect para ofrecer la solución más completa para centros de contacto
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Las nuevas capacidades permiten una mayor integración entre las operaciones de
front y back office
Aspect, proveedor
líder de soluciones para la administración de las interacciones con los
clientes, la optimización de la fuerza de trabajo y del back office, y ganador
de premios por sus soluciones en la nube, anunció el lanzamiento de Aspect
Workforce Optimization 8.0 (WFO 8), una solución avanzada e integrada para la
optimización de la fuerza de trabajo que incluye capacidades de administración
de la fuerza de trabajo, administración de la calidad y administración del
desempeño.
