METLIFE COLOMBIA ENFOCA SU ESTRATEGIA 2021 EN LA ATENCIÓN DIGITAL
· En su décimo aniversario la compañía incluirá dentro de su inversión el fortalecimiento de su plataforma virtual de educación, dirigida exclusivamente a sus colaboradores. Dicha herramienta incrementó 17% su uso durante pandemia[1].
Las inversiones digitales se han convertido en un asunto urgente para las empresas tras la pandemia del coronavirus. Por eso, MetLife Colombia finalizó el 2020 atendiendo el 100% de sus clientes a través de canales digitales y este año, espera fortalecer la experiencia a través de la capacitación de sus colaboradores haciendo de las interacciones virutales un proceso más humano.
