LA INAGOTABLE EVOLUCIÓN DE LOS DISPOSITIVOS
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| Alejandro Peláez |
Por: Alejandro Peláez, Gerente de
Desarrollo de Negocios para Intel Colombia
Los
individuos y las empresas guían sus decisiones tecnológicas basadas en las
experiencias sin importar el tipo de dispositivo. El usuario no piensa sólo en el aparato que
lleva consigo, sino también en lo que hay “al otro lado”. El ejemplo más sencillo son los operadores de
telefonía celular, el consumidor de hoy sabe quién le está prestando el
servicio y tiene percepciones propias sobre cada proveedor.
Esto
representa un cambio de mentalidad. El consumidor ve un “nivel de servicio”, en
vez de fijarse únicamente en el equipo que tiene en su control físico, su
evaluación del servicio incluye aspectos como: qué tan confiable es mi enlace
con la red (¿se cae con frecuencia?), con qué velocidad responden mis
aplicaciones (¿tengo que esperar mucho a que los círculos den vueltas?), y en
qué zonas geográficas tengo buen cubrimiento (¿me funciona bien en la casa, en
la oficina o en cualquier parte?).
