INFORGRAFÍA: 69% DE LOS MILLENNIALS NO TIENE CONTACTO CON UN CALL CENTER
Según el estudio realizado por Aspect, estos son algunos datos que se establecieron:
Índice de Experiencia del Cliente Aspect:
El estudio Millennials sobre las Expectativas en el Servicio al Cliente, ofrece un análisis acerca de cómo las empresas pueden adaptarse a este cambiante reto del consumidor. La nueva encuesta desarrollada por el experto en Millennials, Jason Dorsey (El Hombre Gen Y®) ha sido diseñada para ayudar a las empresas a identificar características clave en la creciente e influyente población Millennial (individuos entre 18-34 años). El conocimiento obtenido con este estudio ayudará a las empresas a enfrentar las crecientes necesidades y expectativas de los Millennials al contactar a las marcas.
