Resultados del Estudio Global del Viajero Digital Travelport

EL VIAJERO DE HOY DEMANDA CAMBIOS IMPULSADOS POR SOLUCIONES DIGITALES

• Encuesta global realizada a 23.000 viajeros de 20 países muestra que los viajeros quieren un cambio y están impulsando la transformación en la industria
• Son las soluciones digitales con el compromiso humano, las que están influyendo cada vez más en la toma de decisiones y la gestión de viajes

Luis Carlos Vargas,
Director Regional de Travelport
 para América Latina

Travelport, la compañía de tecnología que mejora la experiencia de comprar y administrar viajes, ha revelado su publicación anual Estudio Global del Viajero Digital 2019, realizado a más de 23 mil personas de 20 países, donde se revela que los viajeros de América Latina empiezan a dar mayor importancia al uso de tecnología, priorizando el valor sobre el costo, de la mano de los millennials y centennials.

La tecnología no siempre resuelve todo. Para los viajeros de América Latina, se encontró una frustración por no tener la posibilidad de entablar una conversación con un humano representada en la GenX con un 50%.  El 70% de la GenY se ratifica como la generación que acude a las recomendaciones de la familia y amigos para realizar un viaje y el 57% de la GenZ prefiere hablar personalmente con un agente de viajes profesional cuando se trata de buscar un viaje.