EL ALCANCE DE LOS CONTACT CENTER EN COLOMBIA
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Colombia ocupa el 7° lugar entre los diez países más
competitivos de Latinoamérica, y es el segundo país con más contact center.
Aspect Software, líder en soluciones
tecnológicas para los Contact Center, BPO y servicios tercerizados en el país,
ha venido desarrollando nuevas soluciones y tecnología para las empresas
colombianas dedicadas a estas actividades, y sabe que
el apoyo constante permitirá que el país esté en la
mira de nuevas compañías extranjeras.
En el último año, el sector creció un 16%
representando el 0.70% de ingresos operacionales en el PIB Nacional, se espera que para el 2020 exista una participación
mayor de servicios de offshoring, superior al 35% de los ingresos operacionales
del sector de Contact Centers*.
