CIO: EL DESAFÍO DE LIDERAR EL CAMBIO EN EL RETAIL
Por: Henry Manzano, CEO para Latino América de TATA Consultancy Services
.jpg) |
| Henry Manzano |
En todos los sectores, frenar el aumento de costos es una tarea importante y permanente, pero hay ocasiones en que esa labor se transforma en un muro que detiene la inversión necesaria para innovar. Éste es el cuadro en que desafortunadamente se desenvuelven los CIO (Chief Information Officer) de grandes empresas del retail a nivel mundial, quienes han enfocado su gestión principalmente en contener los costos, lo que ha inhibido la aplicación de tecnologías rupturistas que demandan los clientes.
De acuerdo con un estudio encargado por TCS a Forrester Consulting, el 64% de las empresas de retail considera que la reducción de costos será el ángulo principal en el manejo del negocio en los próximos años, casi el doble de quienes estiman que lo principal es la innovación en distintos ámbitos de gestión.
