CINCO RAZONES PARA MIGRAR A SOLUCIONES DE SOCIAL RELATIONSHIP MANAGEMENT
Las soluciones tecnológicas para
la gestión de redes sociales permiten a las organizaciones optimizar la
productividad de áreas de ventas y de mercadeo. Se trata de herramientas que a
través del análisis de comportamientos ofrecen un panorama sobre la dinámica
del mercado y del comportamiento de los consumidores.
Resumen
La conectividad y la movilidad son solo algunos de los
atributos que hacen de las redes sociales un canal que le permite a las
compañías y marcas, estar en contacto permanente con los clientes en cualquier
momento, lugar o dispositivo. Se trata de plataformas que además de facilitar
la interacción, permiten el acceso de los usuarios a información sobre
novedades y productos.
Como respuesta a esa revolución que se ha dado en el
mundo empresarial y ante el aumento del uso de aplicativos como Facebook o
Twitter, las organizaciones se ven en la obligación de innovar con herramientas
de análisis y de predicción que les permitan ser más competitivos, al contar
con plataformas que les dan la capacidad de conocer y entender en tiempo real
las variantes del mercado y los hábitos de consumo de sus clientes.
