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BUSINESS INTELLIGENCE, LA NUEVA ESTRATEGIA EN EL USO DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PARA LA EFECTIVIDAD EMPRESARIAL

**  Por Daniel Démanos Romero, Coordinador en la Especialidad de Business Inteligence  de Praxis

ddr@praxis.com.mx

Daniel Démanos

En todas las empresas sus empleados se ven enfrentados a tomar cientos de decisiones diariamente, las cuales van desde si lanzan o no otra campaña por correo directo, si ordenan o no materiales adicionales, la productividad de los empleados, las mermas surgidas durante los procesos de producción o si dan o no un descuento al cliente, entre otros. Por lo general, estas decisiones se basan en los hechos, aunque con mayor frecuencia se fundamentan en el conocimiento acumulado, las reglas básicas del negocio y la experiencia.

Lo anterior representa un problema, puesto que, las reglas básicas, el conocimiento y la experiencia se adquieren a lo largo del tiempo, y muchas veces los empleados nunca llegan a desarrollarlas en su totalidad; lo que genera errores en las estrategias de toma de decisiones y los juicios imparciales.