AVAYA Y GOOGLE OFRECEN CONTACT CENTER COMO UN SERVICIO PARA EL MERCADO MEDIO
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El servicio flexible por subscripción de Avaya ofrece a las
empresas del mercado medio la tecnología Avaya IP Office™, líder de la
industria de contact center, con la simplicidad y confiabilidad de Google Cloud
Platform
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La completa solución de Software como un Servicio (SaaS)
proporciona y ayuda a proteger una base sólida y escalable para interactuar con los clientes "en cualquier momento y
lugar”
Las
operaciones de contact center se están migrando rápidamente hacia la nube
debido a que un gran número de empresas está adoptando la flexibilidad y
simplicidad que ofrecen los modelos de servicio por suscripción. Para ayudar a
los clientes en esta transición, Avaya anunció hoy una solución completa para
contact center basada en la nube, que entrega la tecnología IP Office para
interacciones con clientes como un servicio por suscripción, usando Google
Cloud Platform. Customer Engagement OnAvaya™ soportado por Google Cloud
Platform, incluye una licencia que se basa en suscripción y el software de
Customer Engagement OnAvaya. Para realizar una implementación rápida y rentable
de contact center, los usuarios necesitan únicamente un dispositivo Chrome y
una diadema.
En
un principio y durante la primavera de 2015, la solución estará disponible en
EE.UU para partners de negocios certificados por Avaya y Google y también para
partners Google for Work, autorizados por Avaya. Más adelante la solución
estará disponible a nivel mundial incluyendo Latinoamérica.
