Avaya Aura ® Experiencie Portal unifica las aplicaciones de auto servicio omni-canal y el acercamiento proactivo a través de voz, web, correo electrónico, SMS y móvil

AVAYA CALIFICADA COMO UN "POSITIVO FUERTE" EN EL GARTNER MARKETSCOPE 2014 PARA SISTEMAS IVR Y PORTALES DE VOZ EMPRESARIALES

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Avaya Inc. anunció que ha recibido una calificación de “Positivo Fuerte” para su Avaya Aura Experience Portal en el Gartner MarketScope para sistemas IVR (Interactive Voice Response) y Portales de Voz Empresariales*. La calificación mejorada desde el informe de Gartner del año pasado, se suma al reciente reconocimiento de Avaya como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2014 para Infraestructura de Centros de Contacto. **