A PARTIR DE 1 DE NOVIEMBRE LATAM ENTRARÁ A LA PLATAFORMA SIC
FACILITA
· Dentro de SIC
facilita LATAM atenderá casos asociados con tickets aéreos. Los casos
relacionados con LATAM Travel o el programa de viajero frecuente LATAM Pass
deberán ser presentados en los canales de reclamación tradicionales de la
aerolínea y las autoridades.
· Desde el
anuncio de la alianza entre la Aerocivil y la SIC, la aerolínea está
adecuando sus procesos y capacitando su recurso humano para la entrada en la
plataforma.
A partir del 1 de Noviembre las aerolíneas LATAM que operan en Colombia
entrarán a la plataforma SIC Facilita la cual busca que pasajeros y aerolíneas
puedan llegar a acuerdos sobre reclamaciones dadas por presunta afectación de
los derechos del consumidor de transporte aéreo, y así evitar procesos
judiciales.
