ENTRENAR AHORA TIENE RECOMPENSA: DECATHLON ESPERA SUMAR MÁS DE 500.000 MIEMBROS ACTIVOS CON SU MEMBRESÍA
Con una base de 2,5 millones de clientes en Colombia, la compañía lanza Decathlon Club, un programa gratuito que recompensa no solo las compras, sino también la actividad física, la economía circular y la participación de los usuarios
La
iniciativa hace parte de la estrategia de crecimiento de la compañía en el
país, que combina la expansión de su red de tiendas con una apuesta por
fortalecer la fidelización y construir relaciones de largo plazo con quienes
practican deporte. Con una comunidad de 2,5 millones de clientes en Colombia,
la marca espera incrementar entre un 20% y un 25% su base activa durante el
2027 y fortalecer la relación con quienes incorporan el movimiento como parte
de su día a día.
"Identificamos que el deportista colombiano no solo busca equipamiento técnico de alta calidad, sino una comunidad que valide, acompañe y potencie su estilo de vida. Decathlon Club nace para evolucionar nuestra relación transaccional hacia un modelo de vinculación a largo plazo. Queremos construir un ecosistema omnicanal de bienestar que integre la práctica deportiva diaria en la vida de los colombianos, premiando su constancia y haciéndolos sentir parte activa de la marca", afirma Jennifer Castro, Líder de Growth de Decathlon Colombia.
A diferencia de un programa tradicional de fidelización, Decathlon Club convierte la actividad física en una forma de generar beneficios. Caminar, correr, montar bicicleta, entrenar o practicar cualquier disciplina suma puntos que luego pueden traducirse en beneficios para los usuarios. A esto se suman acciones como adquirir productos de Segunda Vida, utilizar los servicios de reparación o compartir reseñas sobre los artículos comprados, ampliando el concepto tradicional de fidelización mucho más allá de la compra.
El programa se basa en tres pilares. El primero incentiva el movimiento al reconocer la actividad física como una forma de generar beneficios. El segundo promueve la economía circular, premiando a quienes prolongan la vida útil de los productos mediante reparaciones o adquieren artículos reacondicionados. El tercero fortalece la participación de la comunidad, otorgando puntos a quienes califican los productos y aportan información valiosa para mejorar el desarrollo de las marcas propias de Decathlon.
Para registrar la actividad física, la App Decathlon se sincroniza con plataformas como Strava, Garmin, Fitbit, Polar, Coros, además de Decathlon Coach y Decathlon Connect. Una vez vinculadas, la aplicación valida automáticamente el ejercicio realizado y otorga puntos al completar un mínimo de dos horas de actividad física a la semana, una meta equivalente a realizar cerca de 30 minutos diarios durante cuatro días.
"Queremos desmitificar la idea de que el deporte debe ser extremo para ser gratificante. Nos inspiramos en algo que vemos todos los días: los adultos mayores nos enseñan que mantenerse activos puede ser tan sencillo como caminar. Esa observación dio origen al concepto de la campaña: 'Moverse es fácil'. Queremos celebrar cada paso, caminata o rutina diaria como un logro que merece ser reconocido", explica Castro.
Con
esta iniciativa, la marca francesa busca ir más allá de un programa tradicional
de fidelización y consolidar un ecosistema que incentive hábitos de vida
activos, el consumo responsable y una relación más cercana con su comunidad de
deportistas. La apuesta acompaña la expansión de la compañía en Colombia y
refleja su estrategia de largo plazo para fortalecer el vínculo con los
clientes, haciendo que cada compra, cada entrenamiento y cada acción
responsable contribuyan a una experiencia deportiva más completa.
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