BOOKING.COM
COMPARTE HISTORIAS DE 3 COLABORADORES INCREÍBLES QUE GANARON EL CONCURSO
#BOOKINGHERO
Alojamientos de Escocia,
Nueva York y Sri Lanka ocupan el podio de una nueva campaña digital de
Booking.com que celebra actos extraordinarios de hospitalidad.
¿Qué tienen en
común un casamiento de ensueños en Nueva York, una aventura por las montañas de
Sri Lanka y una familia en busca de sus raíces en Escocia? En todas estas
experiencias, un profesional de la hospitalidad hizo hasta lo imposible para
ayudar a que el viaje de alguien sea perfecto, y hoy Booking.com, el líder
mundial que conecta viajeros con la variedad más amplia de alojamientos,
comparte sus historias con el mundo en el marco de la primera edición del
concurso Booking Hero.
Tras analizar
miles de historias inspiradoras enviadas a través de las redes sociales,
Booking.com seleccionó los tres testimonios más conmovedores e inspiradores de
profesionales de la hospitalidad que hicieron todo y más para que sus huéspedes
vivan una experiencia de viaje única e inolvidable. Los viajeros fueron
llevados a sorprender a sus héroes en persona y a agradecerles por salvar su
viaje y hacer que fuera perfecto. Estos emotivos encuentros se capturaron en
video.
Y ahora,
Booking.com le presenta estas historias al mundo: la dueña de un bed and breakfast en Escocia que ayudó a
un huésped canadiense a encontrar la casa en la que nació su padre antes de
emigrar a Norteamérica, la recepcionista de un hotel que salió al rescate de
una novia belga y logró que pudiera cumplir su sueño de hacer la sesión de
fotos en el Central Park, y por último, una anfitriona embarazada de Sri Lanka
a punto de dar a luz que mantuvo abierta su pensión para ayudar a un excursionista
holandés herido.
Ganadores del premio mayor de EUR 25 000 en
crédito de viaje para usar en Booking.com
Karen, dueña de Blackburn Villa B&B en Ayr, Escocia
Nominada por
David and Virginia, de Canadá
Finalistas de Booking Hero, premio de EUR 5.000 en
crédito de viaje para usar en Booking.com
Sudarshi, dueña
de Tunnel Gap Homestay en Ella, Sri Lanka
Nominada por
Harry y Nienke, de los Países Bajos
Finalistas de Booking Hero, premio de EUR 5.000 en
crédito de viaje para usar en Booking.com
Alina,
recepcionista de citizenM Hotel en Nueva York, EE.UU.
Nominada por Els
y Kevin, de Bélgica
“El compromiso y la dedicación de nuestros
colaboradores de todo el mundo nos hace sentir profundamente agradecidos. Ponen
mucho de sí en sus negocios y día tras día hacen un gran esfuerzo para
ofrecerles a los viajeros experiencias verdaderamente extraordinarias”, comentó
Peter Verhoeven, vicepresidente del departamento de Partner Services de
Booking.com. “Estas tres historias espectaculares capturan a la perfección esos
momentos únicos e íntimos que hacen que viajar sea una experiencia especial.
Este tipo de actos extraordinarios de amabilidad y generosidad son los
cimientos sobre los que se apoya toda la industria de la hospitalidad. Nuestros
colaboradores son excepcionales, no podríamos estar más orgullosos de ellos, y
tenemos muchas ganas de volver a compartir historias tan increíbles como estas
en el futuro”.
De acuerdo a un estudio que Booking.com llevó a cabo en 25 mercados durante
el 2017, para muchos viajeros es esencial sentir una conexión personal: el 29%
dijo que es fundamental sentirse como en casa en un alojamiento, y el 24% opinó que la amabilidad del anfitrión es un
factor que tiene una influencia decisiva durante las primeras 24 horas del
viaje.
“Alojarse con Karen es como quedarse con tu nuevo mejor amigo. Te sientes
bienvenido desde el instante que entras por la puerta. Ella trabaja duro para
hacer un desayuno especial para uno y te ofrece comodidades mejores que las que
seguramente tienes en casa. Nos sentimos realmente mimados” Dijo Virginia
Persson, de la Isla de Vancouver – provincia de Columbia Británica de Canadá,
quien es nominadora de Booking Heroes. “Karen es tan increíble que hasta cuando
estábamos perdiendo las esperanzas, ella nos ayudó a encontrar las raíces
escocesas de Dave que fue nuestro propósito de viaje y así cambió nuestras
vidas.”
“Lo que más
disfruto de mi trabajo es conocer gente de todos lados que vienen de distintos
lugares y por distintas razones” dijo Karen McClelland Boooking Hero y dueña
del Bed & Breakfast Blackburn Villa, en Ayr, Esocia “Como invito a las
personas a quedarse en mi hogar, quiero que se sientan relajados y con la
posibilidad de preguntarme cualquier cosa. Ser reconocida como Booking Hero es
una confirmación de que ¡estoy haciendo algo bien! Pero nada se compara con ver
la alegría de Dave y Virginia en sus caras cuando tuve la posibilidad de
ayudarlos a conectarse con sus raíces escocesas. Hoy son más que huéspedes, son
amigos”
Booking.com
presenta las historias ganadoras de Booking Hero como pieza central de una
nueva campaña que se está desarrollando en las redes sociales a través de
contenido audiovisual que transmite el mensaje de #BookingHero, campaña que va
a continuar en televisión.
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