EL FUTURO DE LOS HOTELES DE
NEGOCIOS EN LATINOAMÉRICA
· La
tecnología disruptiva, el sello de cadena, la innovación digital, la sostenibilidad
y el bleishure jugarán un rol fundamental en la tendencia de los nuevos hoteles
de negocios en Latinoamérica
 |
| Carlos Adams, Director de Promoción de Franquicias de Hoteles City Express |
Tecnología disruptiva: El servicio y
hospitalidad tendrá que evolucionar de acuerdo a las tendencias y demandas
tecnológicas. De acuerdo a investigaciones del Dr. James Canton del Institute for Global Futures[1] "Las tendencias en la tecnología, la ciencia, la energía y el entretenimiento
cambiarán enormemente la experiencia de los viajeros al hospedarse”. Para los
hoteles de negocios, próximamente estaremos hablando de recorridos virtuales
por las habitaciones y espacios en 360º. Áreas colaborativas para hacer networking y un ancho de banda más
potente tendrán que ser un must para
los hoteles de negocios del futuro.
Sostenibilidad: Aunque
muchos hoteles hoy en día se enfocan en la sustentabilidad y en ser amigables
con el medio ambiente, en el futuro la mayoría de los hoteles de negocios serán
sostenibles. Se destacarán por su eficiencia energética, emplearán energía renovable, usarán solamente productos
seguros y 100% biodegradables o reciclables, utilizarán la última tecnología
solar y geotérmica, y tendrán una huella de carbono neutral. Los hoteles de
negocios sostenibles también tendrán conciencia social, mediante sus productos
y fomentando la inclusión laboral, a fin de producir un impacto social positivo
en la comunidad donde operan.
El sello de cadena: De acuerdo a
cifras compartidas en la Expo Negocios Inmobiliarios 2016 (Exni), del universo
de los hoteles en Latinoamérica, aproximadamente el 30% pertenecen a algún tipo de cadena
hotelera continuando en los próximos
años este crecimiento en el mercado. Esta tendencia revela la preferencia de
los viajeros al preferir el sello de cadena. Cada vez es más común que
hoteleros independientes se conviertan en un hotel de cadena a través de un
modelo de franquicia para beneficiarse de las plataformas tecnológicas,
comerciales y reconocimiento de marca principalmente.
Innovación Digital: El futuro de
los viajes de negocios esta en constante evolución, y la innovación digital
jugará un rol determinante en los nuevos hoteles de negocios. Desde la
robotización del consierge, un
check-in digital sin tener que pasar por el mostrador del lobby por la llave, hasta
el análisis predictivo de los viajeros para determinar gustos y comportamientos
antes de hacer su reservación. Actualmente en mercados avanzados el sistema propio
de reservaciones por plataformas digitales en los hoteles de negocios
representa del 30 al 40%. Se estima que esto avance rápidamente y el medio
digital sea el primordial, ya sea a través de la página web del hotel (Booking
Direct), de una app móvil o de las
mismas OTA´s que están en estos últimos años viendo como las cadenas de Hoteles
pelean por recibir las reservas digitales de manera directa.
Bleishure 2.0: Los hoteles
de negocios del futuro no sólo tendrán que pensar en los tradicionales viajeros
de negocios, sino en la nueva tendencia de Business + Leisure con elementos de
realidad aumentada. El Bleishure 2.0 revolucionará por completo el concepto de
los hoteles temáticos, facilitándole al viajero la posibilidad de explorar
miles de escenarios virtuales sin tener que salir del hotel. ¿Se te antoja un viaje a Machu Picchu en Perú en medio de una junta de negocios?
Las personas podrán hacer más que hospedarse en un hotel y estar limitados a
las excursiones locales
La manera en
que los viajeros eligen un destino, reservan y realizan el viaje, así como la
experiencia de la estancia, será totalmente diferente en el futuro, y los
hoteles de negocio tendrán que evolucionar e innovar para satisfacer las nuevas
experiencias de los huéspedes del futuro, ofreciéndoles todo lo que importa
mientras se encuentran lejos de casa.
[1] Institute fro Global Futures es un importante laboratorio de ideas
que identifica las nuevas tendencias de consumo. http://www.globalfuturist.com/speaking-toolkit/introduction/dr-james-canton.html
Más información sobre Hoteles City Express:
Hoteles CityExpress, Oportunidad De Inversión Única En El Sector Hotelero
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