FIN DE
LA HUELGA DE PILOTOS – LA COMPAÑÍA VOLVERÁ A OPERAR TODOS SUS VUELOS EL
MIÉRCOLES 15 DE JUNIO DE 2016
Air France planea operar la totalidad de
sus vuelos el miércoles 15 de junio.
Tras la huelga
convocada por los sindicatos de pilotos de Air France del 11 al 14 junio de
2016, el programa de vuelos operados en aviones de Air France se vio perturbado
estos últimos días.
Air France lamenta ésta situación y está haciendo lo
posible para limitar las molestias que esta huelga haya podido causarle a sus
clientes.
Las
previsiones de tráfico para el miércoles 15 de junio de 2016:
Para
la jornada de este miércoles 15 de junio de 2016, Air France tiene previsto operar la totalidad de su programa de vuelos: 100% de
sus vuelos de largo recorrido, 99% de sus vuelos nacionales y 97% de sus vuelos
de medio recorrido.
La programación de vuelos de Air France se encuentra actualizada en el
website airfrance.com.
Por favor tenga en cuenta que los vuelos de Air France operados por otra
aerolínea, incluyendo HOP!, KLM, Delta y Transavia, no se han visto afectados
por la huelga.
¿Cómo
estar informado acerca de su viaje?
En
caso de vuelo cancelado o retrasado, Air France cuenta con el servicio "AF
Connect" a través del cual informa a sus clientes directamente en su
teléfono móvil o en su correo electrónico, siempre y cuando los clientes o las
agencias de viaje hayan indicado los contactos del mismo en su reservación. Para
asegurarse de recibir información personalmente a través de AF Connect, Air
France invita a sus clientes a actualizar su información de contacto (teléfono
celular y / o dirección de correo electrónico) en el dossier de su reservación
a través del sitio web de la empresa. El servicio AF Connect es gratuito y está
disponible en 13 idiomas para los clientes de Air France en todo el mundo.
Antes
de salir para el aeropuerto, Air France recomienda comprobar el estado real de
su vuelo, que se encuentra actualizado en el sitio www.airfrance.com
¿Cómo
posponer su viaje?
Air France
propone a sus clientes opciones de aplazamiento de sus vuelos sin costo alguno:
Ø
En el sitio www.airfrance.com, en la sección "Manage my
bookings/ Modificar mis reservas", oa través de su agencia de viajes,
Ø
A través del Call Center en el teléfono (+57 1)
6506002 (número dedicado a Clientes) (+57 1) 650606 (número dedicado a Agentes
de Viaje) en el siguiente horario: Lunes a Domingo de 9h00 am a 4h00 pm.
Ø Vía
Twitter mencionando #Airfrance
Ø En el Facebook de Air France
https://www.facebook.com/airfrance
La compañía ofrece a sus clientes que reservaron un vuelo entre el 11 y
14 de junio la posibilidad de modificar su itinerario ya sea que su vuelo se
cancele o no. Los clientes cuyo vuelo se cancele y que así lo
deseen, pueden solicitar el reembolso de su tiquete, sin ningún cargo.
Todas estas
medidas comerciales están disponibles en el sitio web de airfrance.com.
7000 empleados de Air France permanecerán movilizados para atender a los
clientes de la Compañía.
Los
equipos de Air France están trabajando para minimizar el impacto de esta huelga
en sus clientes y permanecen a su disposición para asesorarlos y ayudarlos.
Desde el jueves 9 de junio por la mañana, cerca de un millón de SMS y mensajes han sido enviados
directamente a nuestros clientes para informarles, en tiempo real, sobre el
estado de su vuelo.
En total, 1.030 vuelos han sido
cancelados hasta este 4° día de huelga. 127,000 pasajeros se han visto afectados
por estas cancelaciones.
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