 Doug Lipp, quien fue uno de los
líderes de Entrenamiento en Walt Disney University, será uno de los
conferencistas invitados al XXI Congreso Nacional de Agencias de Viajes
que organiza ANATO los días 4 y 5 de agosto en la ciudad de Armenia.
La presidente del Gremio, Paula
Cortés Calle, aseguró que Lipp es un aclamado consultor, experto en
servicio al cliente, liderazgo y competitividad global, quien expondrá
ante los asistentes al evento las estrategias para el éxito que se
implementaron en Walt Disney Company.
“ANATO, a través del Congreso,
que se constituye actualmente en el más importante evento académico del
sector turismo, pretende que los participantes puedan conocer las más
importantes experiencias exitosas, tanto a nivel nacional como
internacional, que conlleven al sector a aumentar su competitividad y
posicionamiento”, dijo Cortés Calle.
Aseguró que la conferencia de
Doug Lipp estará enfocada a que las organizaciones grandes y pequeñas
puedan resolver y optimizar las relaciones con los clientes y desarrollar
estrategias de liderazgo para que las empresas perduren en el tiempo.
“Pretendemos que todos los
asistentes aprovechen los conocimientos adquiridos durante los dos días
del Congreso y los apliquen en sus compañías”, agregó.
El lema del evento en esta
oportunidad es “Transformación: Una mirada al interior de la Industria”,
con el que se busca que todo el sector turismo pueda actualizarse sobre
temas de innovación, marketing, servicio al cliente, liderazgo,
tendencias tecnológicas y coyuntura económica, los que permitirán
fortalecer conceptos que impulsen el crecimiento y mejoramiento en las
funciones y procedimientos de las Agencias de Viajes y prestadores de
servicios turísticos en general.
En el Congreso participan
Agentes de Viajes y Turismo, Mayoristas y Operadores de Colombia,
afiliados o no a la Asociación, representantes de aerolíneas, hoteles,
restaurantes, prensa turística, organismos oficiales comprometidos con el
sector, estudiantes de turismo de los últimos años, entre otros.
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