KLM ROYAL DUTCH AIRLINES ESCOGE A UNISYS
COMO PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SOPORTE DE TI A 30.000 EMPLEADOS
La principal
aerolínea holandesa contrató a Unisys para prestar servicios de soporte de mesa
de ayuda y atención en sitio, con el fin de reducir costos y mejorar la productividad y
satisfacción de sus colaboradores
Unisys Corporation (NYSE: UIS) anunció
que su subsidiaria en Holanda ha firmado un nuevo contrato de cinco años con
KLM Royal Dutch Airlines, una aerolínea líder en Europa que vuela a más de 135
destinos internacionales a través de más de 60 países, para brindar servicios de
mesa de ayuda y en ubicaciones clave de la compañía en los aeropuertos de
Schiphol y la ciudad de Amstelveen, en Holanda.
La implementación que realizará Unisys está diseñada
para reducir los costos de prestación de servicios de TI de la compañía aérea y
a la vez mejorar la satisfacción del usuario final y aumentar la productividad
mediante la previsión y anticipación de interrupciones operativas con lo cual
traerán innovación a toda la infraestructura de TI y mesa de servicio de la
aerolínea.
Unisys prestará soporte a cerca de 30.000 empleados de
KLM Royal Dutch Airlines con una combinación de soporte 24/7 en mesa de ayuda
tanto en Holandés como en Inglés para la gestión de solicitudes de servicios,
soporte deskside y requerimientos especiales como instalación, movimientos,
adiciones, cambios y logística para equipos específicos de TI de la aerolínea.
Los servicios de campo de Unisys incluyen soporte a
más de 20.000 equipos electrónicos, como desktops, laptops, iPads, monitores,
impresoras, así como su instalación y mantenimiento de software para ellos.
Más específicamente, Unisys brindará servicios de soporte
adaptados para KLM, con el fin de atender las necesidades excepcionales
derivadas del servicio ofrecido por la compañía aérea, incluyendo los entornos
esenciales de operaciones del KLM
Operations and Control Center (OCC) y los departamentos operacionales de
KLM en Schiphol, Holanda.
Olivier Houri, Vice Presidente y Líder Global de
Transporte Aéreo de Unisys, dijo: “Unisys está muy complacido de sumar a KLM
Royal Dutch Airlines a su creciente portafolio de clientes en aerolíneas y
aviación. Nuestras soluciones de servicio ayudarán a KLM Royal Dutch Airlines a
alcanzar sus ambiciosas metas en términos de mejores costos operacionales y
servicios eficientes y puntuales para colaboradores y pasajeros. Además, la
suite de servicios que brindamos podrá escalar para apoyar los planes de
crecimiento de la compañía a largo plazo”.
Unisys tiene más de 45 años de experiencia ofreciendo
soluciones avanzadas de TI para operaciones de misión crítica de la industria
de aviación. Más de 200 aerolíneas han confiado en los servicios y soluciones de
Unisys y una cuarta parte de los pasajeros en el mundo utiliza los sistemas de
Unisys para hacer el check-in de sus vuelos.
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