ALTITUDE SOFTWARE RECIBE EL PREMIO AL
LIDERAZGO EN INNOVACIÓN
El Premio de Frost & Sullivan evalúa
el enfoque en el futuro y la habilidad para implementar las mejores prácticas
en el mercado de Sistemas para Contact Center en Latinoamérica
Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal
para mejorar la experiencia de los clientes, anunció que recibió el premio “Liderazgo
en Innovación Visionaria en Sistemas para Contact Centers en Latinoamérica
2015” de parte de Frost & Sullivan.
“Altitude Software ha atendido exitosamente muchos retos de negocios que
enfrentan las compañías en el mercado de sistemas para contact centers
on-premise, con innovación consistente a lo largo de su portafolio de
productos”, señala el Reporte de
Evaluación de Frost & Sullivan. “Más
aún, la compañía continuamente ha conocido las necesidades del negocio
principal de sus clientes a través de un compromiso con la relación con ellos y
la co creación y entrega de servicios de valor agregado que satisfagan
significativamente las necesidades del negocio”.
Creando valor a través de la introducción inteligente de automatización en
negocios a lo largo de Latinoamérica
“Nos sentimos honrados de ser reconocidos como un líder de innovación en el
mercado de los contact center”, declaró Frederico Dias, Presidente de Altitude Software para Latinoamérica. “En un ambiente económico adverso, las
compañías y organizaciones están buscando soluciones que reduzcan los costos e
incrementen los ingresos a través de la introducción inteligente de
automatización en sus negocios”.
La innovación y los modelos de
negocios alineados con las necesidades del mercado son los principales factores
para la atracción y retención de clientes. Para ganar el premio, Altitude
presentó casos de estudio en soluciones innovadores en administración de
flotilla y rastreo de vehículos, el uso de movilidad en la cobranza y en el uso
de video de atención al cliente en servicios financieros. Aparte de las
soluciones innovadoras en atención al cliente provistas por Altitude Software,
la empresa ofrece a sus clientes soporte profesional, capacitación y servicios
de consultoría para la implementación de sus soluciones. La vasta experiencia
de la compañía en entrega de soluciones le ha permitido construir una
desarrollada metodología que garantiza una suave y segura gestión del proyecto
y entrega.
Cada año Frost & Sullivan entrega
este premio a la compañía demuestre una posición de liderazgo de innovación
visionaria que permita a un participante del mercado entregar productos y
soluciones muy competitivos que transformen la manera en que los individuos y
negocios realizan sus actividades diarias. Esos productos y soluciones
establecen nuevas y largas tendencias en cómo las tecnologías están siendo
desplegadas y utilizadas por negocios y usuarios finales. Lo más importante,
entregan beneficios únicos y diferenciados que pueden mejorar en gran medida el
desempeño del negocio así como el trabajo de los individuos y sus vidas
personales. Estas mejoras se miden por la demanda de los clientes, solidez de
la marca y posicionamiento competitivo, excelencia en términos de estrategia e implementación
de crecimiento. El premio reconoce un alto grado de innovación con productos y
tecnologías y el liderazgo resultante en términos de valor de clientes y
penetración de mercado.
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