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UFF! MÓVIL: FÁCIL Y A UN CLIC PARA LOS USUARIOS DIGITALES 

Conocer las necesidades de los usuarios y adaptarse es el reto más grande que afrontan las empresas de hoy. Uff! Móvil le apuesta a ser más competitivo en el mercado al enfocarse en brindar comodidad a los actuales consumidores digitales y brindarles la opción de elegir mes a mes según sus necesidades de comunicación.

Santiago Aldana

Internet no solo abrió la posibilidad de globalizar el mundo y acortar distancias, cambió la forma como las personas consumen y compran. Así lo demuestra el estudio realizado por Euromonitor International, empresa en investigación de mercado, donde reveló las 10 principales tendencias globales de consumo en el 2015 y menciona que los usuarios buscan cada vez más facilidades en los procesos que le permitan invertir mejor su tiempo y realizar diferentes actividades al tiempo.

Bajo este panorama, Uff! Móvil, el operador móvil virtual colombiano, trabaja en ofrecer mayor comodidad a sus clientes y le apuesta a generar interacción a través de la web. “Somos conscientes que nuestros usuarios no tienen tiempo, y realizan varias actividades en el día. Por esta razón, creemos que al ofrecerles en la web servicios y algunos gratuitos como la entrega de SIM Card en la puerta de su hogar sin costo, es una forma de atender sus necesidades y permitir que invierta su tiempo en educación o entretenimiento”, expresa Santiago Aldana, Presidente de Uff! Móvil.

De esta manera la compañía desde sus inicios ha trabajado por mejorar sus servicios a través de la web como recargas, consulta, activación y servicio en línea al usuario, donde el consumidor digital viva una experiencia de autogestión que le permite elegir el cómo, cuándo y dónde usa los productos adquiridos.

Es así como Uff! Móvil, ha venido estudiando el mercado para generar experiencias positivas de sus usuarios, donde su labor ya fue destacada por los Views Colombia, empresa líder en investigación de mercados, como el operador móvil con la mejor atención al cliente, gracias a su atención personalizada vía call center, los 7 días de la semana, las 24 horas al día (7x24 horas). Además resaltó, la respuesta efectiva en medios sociales como Facebook y Twitter contribuyó a alcanzar esta mención.

Por consiguiente, la compañía busca ofrecer comodidad a sus clientes al ofrecer sus servicios a través de la web desde cualquier dispositivo y facilitar la adquisición de SIM cards para los nuevos usuarios. “Estamos trabajando fuertemente en ampliar nuestro mercado, queremos que las personas conozcan nuestros paquetes de internet y voz, por eso en esta primera etapa entregaremos las SIM Cards gratis a través de nuestra página en internet y luego motivarlos a comprar paquetes por este mismo medio”, afirma Santiago.

Desde su lanzamiento al mercado en el 2010, la compañía 100% nacional, Uff! Móvil ha marcado cambios en el sector de telecomunicaciones, al generar propuestas que rompen con lo tradicional y se ajusta a las necesidades reales de los usuarios, que buscan mejores experiencias con los servicios y productos que adquieren.