LA NUEVA VERSIÓN DE APP DE UNITED, SU MEJOR ALIADO A LA HORA DE VIAJAR
La aerolínea presenta nuevos mapas interactivos y
funcionalidad mejorada de autoservicio para cambios de reservaciones
United Airlines
ofrece a sus clientes con vuelos en sus centros de operaciones en el territorio
continental de Estados Unidos una nueva versión de su aplicación móvil que les
permitirá desplazarse con mayor facilidad por el aeropuerto. La versión más reciente de la app incluye la siguiente funcionalidad:
·
Nuevos mapas interactivos de sus centros de distribución de vuelos en
los aeropuertos de Chicago, Denver, Houston, Los Ángeles, Nueva York/Newark,
San Francisco y Washington, y próximamente más terminales aéreas.
·
Función de “localización bajo techo”, actualmente en fase de pruebas
beta, para los clientes que transitan por el Aeropuerto Internacional Liberty
de Newark, que usa balizas para ayudar a los clientes a navegar por el complejo
de la Terminal C del aeropuerto.
·
Nuevas funciones de autoservicio que permiten hacer cambios con mayor
facilidad en caso de demoras o cancelaciones de vuelos.
La actualización está disponible
para equipos iOS y, próximamente, también para dispositivos Android.
Nuevos
mapas interactivos
Los nuevos mapas interactivos
permiten a los clientes buscar rápidamente establecimientos comerciales y
servicios en el aeropuerto, como por ejemplo restaurantes, cajeros automáticos
o baños para familias, y facilitan el desplazamiento hasta las salas de
abordar. Varios de los mapas de los aeropuertos también incluyen navegación
hacia las arrendadoras de autos y los hoteles en el aeropuerto.
Si el cliente tiene un pase de
abordar guardado en la aplicación, el mapa automáticamente mostrará la
navegación hasta la sala de abordar correspondiente. Si lo prefiere, el usuario puede colocar un
"alfiler" en su ubicación actual para indicarle a la aplicación en
qué parte del aeropuerto se encuentra. Así, la aplicación lo guiará hasta los
destinos que desee dentro de la terminal, calculando los tiempos de recorrido a
fin de facilitarle el llegar oportunamente a sus vuelos de conexión.
Le invitamos a visitar
newsroom.united.com, donde podrá descargar fotografías y capturas de pantalla.
"Los viajeros están
acostumbrados a usar mapas y aplicaciones de navegación en su vida cotidiana, y
no tendrían por qué dejar de hacerlo cuando llegan al aeropuerto", dijo
Scott Wilson, Vicepresidente de Comercio Electrónico y Merchandaising de
United. “Estas nuevas funciones de nuestra aplicación harán que viajar sea más
fácil y una experiencia más personal para nuestros clientes".
United recurrió a LocusLabs – una
nueva empresa de tecnología con sede en San Francisco que provee los servicios
de mapas, búsqueda y localización más sofisticados de la industria – para crear
y expandir la experiencia del usuario con la app durante su estancia el
aeropuerto.
Función
de “localización bajo techo” para los viajeros en el aeropuerto
Con el fin de llevar la
navegación aún más lejos, United está probando una función adicional para los
clientes que utilicen la aplicación en el centro de operaciones de la aerolínea
en Nueva York/Newark. Mediante balizas Bluetooth de baja energía, el mapa del
Aeropuerto Liberty de Newark utiliza una tecnología de “localización bajo
techo” para determinar con precisión la ubicación de un cliente y permitirle
navegar hacia diferentes puntos, por lo que no será necesario que el usuario
señale su posición mediante un alfiler. United tiene previsto llevar esta
funcionalidad a otros aeropuertos con base en la retroalimentación de sus
clientes.
Herramientas
de autoservicio que agilizan los cambios de reservaciones
United también está ampliando la
funcionalidad de autoservicio que tienen los clientes a su disposición en casos
de demora, cancelación o pérdida de vuelos de conexión. Con unos cuantos clics
en la aplicación, el cliente puede elegir entre diversas opciones de vuelos,
incluso en aeropuertos alternos. En caso de que no haya asientos confirmados
disponibles los vuelos de su preferencia, incluso es posible registrarse en una
lista de espera para un vuelo más temprano.
La
aplicación móvil de United: líder en la industria
La aplicación móvil de United ha
acumulado más de 20 millones de descargas desde su lanzamiento en noviembre
2013 y es una de las cinco aplicaciones de viajes más destacadas en la App
Store de Apple. En 2014, United fue la primera línea aérea en Estados Unidos en permitir a sus clientes escanear sus pasaportes para
documentarse en vuelos internacionales mediante sus dispositivos móviles, y fue
la primera en asociarse con Uber para servicios de transporte terrestre a
través de la aplicación de la aerolínea.
Este año, United recibió una
mención honorífica en la categoría de “Aplicaciones y sitios móviles – Viajes”
de los premios Webby Awards, y se hizo acreedora a un premio Digital Edge 25
por la manera en que usa las tecnologías móviles.
A lo largo de dos décadas, United
ha encabezado a la industria en soluciones de tecnología móvil y de
autoservicio para los pasajeros. La compañía fue la primera línea aérea en
Estados Unidos en instalar quioscos de autoservicio en sus terminales de
aeropuerto, la primera en introducir pases de abordar móviles, y la primera en
ofrecer abordaje con pases de abordar móviles en todos los aeropuertos que
atiende en territorio estadounidense
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