ASPECT SOFTWARE ANUNCIA EL NOMBRAMIENTO DE LAURENT DELACHE COMO VICEPRESIDENTE SENIOR PARA LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE
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| Laurent Delache |
Aspect Software, proveedor líder de soluciones completamente integradas
para la administración de la interacción con el cliente, la optimización de la
fuerza de trabajo y del back office, y ganador de premios por sus soluciones en
la nube, anunció que Laurent Delache, vicepresidente regional de Brasil,
asumirá oficialmente el cargo de vicepresidente senior para América Latina y el
Caribe, tomando posesión del mismo de manera inmediata.
Desde que se unió a Aspect Brasil en agosto del 2014,
Delache ha generado un crecimiento en la región, construyendo relaciones
sólidas con clientes y socios de negocio. Con más de veinte años de
experiencia, y viviendo en Sao Paulo desde 1996, Delache es un profesional
ampliamente calificado y respetado en la industria de los centros de contacto y
las telecomunicaciones, tanto en Brasil como en el extranjero, ahora el turno
es para Colombia y otros países Latinoamericanos.
"Somos muy afortunados de tener un líder con la
experiencia y las habilidades de Laurent. Desde el año en que se unió a Aspect,
Laurent ha generado un impacto muy positivo en Brasil, y se ha ganado el
respeto y la admiración de nuestros clientes, partners y empleados
en esta región tan importante. Laurent aceptó este nuevo
nombramiento de manera entusiasta y está muy emocionado de poder trabajar con
todas las áreas de la región de Latinoamérica,” dijo Chris Koziol, Presidente y
Director General para Aspect Global
Delache contará con el apoyo cercano del Equipo de
Administración Regional de Latinoamérica con Carlos Quijano, Montserrat
Morales, Alex Moreno, Charlie Gamba, Antonio Rubio, Asier Bollar
y Jorge Gonzalez, esforzándose cada vez más para lograr cumplir el
compromiso y acelerar el crecimiento de Aspect en la región.
"Acepto este reto dentro de la compañía con gran
determinación, expectativa y satisfacción. Desde agosto del año pasado enfoqué
mis energías en aumentar la visibilidad y la cuota de mercado de Aspect en
Colombia, Brasil y Centroamérica. Logramos excelentes resultados, lo que me ha
permitido aplicar para esta responsabilidad mayor de expandir nuestros
resultados a toda la región. Aspect ha cambiado drásticamente en los últimos
dos años, y es un honor tener la oportunidad de dirigir el plan de
transformación en la región de Latinoamérica,” dijo Delache.
En los próximos días Delache arrivará a Colombia con el
fin de revisar cómo está Aspect en el mercado colombiano y qué es lo que están
necesitando las empresas en cuanto a tecnologías y crecimiento.
Datos de Interés de Laurent Delache
Se graduó de la Escuela de Negocios y
Administración IESEG de Francia, y se especializó en coaching
ejecutivo en el Instituto Eco-Social en Sao Paulo. Recientemente, fungió como
director ejecutivo de Brasil, y antes de esto, fue director general de Kenwin
COPC durante tres años, en donde obtuvo experiencia y conocimiento acerca de lo
que realmente se requiere para mejorar la experiencia del cliente a través de
las mejores prácticas operacionales de clase mundial. Durante los
más de diez años que estuvo en Genesys, antes de ser parte de Kenwin COPC,
dirigió la empresa de servicios profesionales en Latinoamérica por un período
de cinco años, y después, como director general en Brasil durante otros cinco
años, lideró la integración de Genesys y Alcatel-Lucent con un gran proveedor
nacional de IVR. En estas posiciones, Delache tuvo oportunidad de obtener un
amplio entendimiento acerca de cómo llevar a cabo exitosos procesos de
transformación en ambientes complejos y multiculturales.
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