DIGITEX PARTICIPÓ EN EL ANDI OUTSOURCING SUMMIT EN CARTAGENA
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| De izquierda a derecha : Ismary Lara, Samsung; Marlon Acuña, Samsung; Martha Figueroa, Directora Comercial de Digitex; Salvador Vega, Gerente General de Digitex; Martha Tamayo, Gerente del Centro de Servicio y Administración Comercial Regional de Cemex; Liliana Bermeo, Gerente Desarrollo de Negocios BPO de Digitex; Sandra Hoyos, Gerente Desarrollo de Negocio CRC de Digitex; y Juan Manuel Sánchez, Subgerente de Servicios de Zona Franca Bogotá |
Digitex, multinacional especializada en generar una experiencia única al
cliente, basada en una operación eficiente, consultoría e implementación de procesos y
soluciones de tecnología avanzada, participó recientemente en el Andi
Outsourcing Summit en la ciudad de Cartagena. Allí compartió su visión y trayectoria
en el servicio al cliente con canales digitales y de autogestión, así como las nuevas tendencias que están cambiando la
forma de hacer negocios en Outsourcing.
Esta experiencia de Digitex en servicio al cliente se ve
evidenciada en logros con empresas como Samsung, Positiva Compañía de Seguros y
Banco Caja Social, con quienes viene trabajando y generando soluciones específicas
que permiten el contacto directo con los clientes, escuchar sus
necesidades, brindar ayuda oportuna, ser predictivos frente a los
requerimientos de los usuarios y garantizar mejores servicios.
“Para
Digitex ha sido muy satisfactorio estar presente en una de las plataformas más
importantes de proveedores de servicios de outsourcing, y compartir nuestra
visión de experiencia del cliente en la que este adquiere un protagonismo total
y se convierte en una de las herramientas más importantes para mejorar los
resultados del negocio mediante estrategias innovadoras.” afirma Salvador Vega,
Gerente General de Digitex Colombia.
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