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NCR HABLA EL LENGUAJE DE LA INNOVACIÓN

• Por: Nora Chisnell

 

NCR es una empresa global, con oficinas en 180 países de todo el mundo, por lo que sus empleados hablan muchos idiomas y dialectos diferentes. Pero cada uno de ellos comparte una lengua común: Innovación.

Este vocabulario y enfoque común es la base de todo lo que se hace en la empresa. Desde el principio, NCR tiene arraigado la cultura de la innovación. La lista es bastante larga, pero los ejemplos notables son:

• Recibos – las facturas o recibos, ahora presentes en todo el mundo, son una idea original del fundador de NCR, John Patterson. Frente a la resistencia de los propietarios de la tienda para comprar las cajas registradoras, Patterson enfocó su comercialización hacia los consumidores, y en generarles esta necesidad. Esto funcionó, y la tecnología NCR está siempre presente y "sonando" en los pagos efectuados en la estación de gasolina   o restaurantes, o en cualquier lugar donde se debe pagar. ¿Y el recibo? Probablemente se imprime en papel térmico NCR. Si los clientes prefiere recibir un recibo electrónico, también se lo proporciona NCR.

• LCD - John L. Janning perfeccionó las pantallas de cristal líquido (LCD) en 1968. Al igual que muchos de los inventos de NCR, la pantalla LCD fue un gran salto en la tecnología que allanó el camino para muchos de nuestros dispositivos modernos. ¿Se imaginan la vida sin la ventaja de tener grandes televisores de pantalla, monitores de ordenador, pantallas táctiles y la señalización digital?

•  NCR KalpanaTM - La plataforma de software Android basado en la nube está interrumpiendo la industria bancaria por ser más barato de operar, más rápido de implementar, y mucho más seguro ─ y es la primera en lograr la certificación mundial PCI 4.0!

Junto con el cajero automático NCR CX110, que cuenta con una pantalla táctil de 10 pulgadas que sustituye al teclado de PIN tradicional, así como la biometría y cámaras integradas, ofrecen una experiencia única y excepcional   de seguridad para los clientes. Esta innovación acaba de salir al mercado, pero dentro de unos años será algo típico en los cajeros automático que aparecerán   en las revistas de contabilidad de los comerciantes.

El enfoque de NCR es la innovación es Pensar en grande, empezar con prototipos que se puedan medir, corregir rápidamente los errores y ganar participación de mercado rápidamente o ganar nuevos mercados. Como resultado de ello, NCR cuenta con más de 2.600 patentes en todo el mundo (con más de 1.450 patentes en Estados Unidos), y más de 1.700 solicitudes de patentes pendientes en todo el mundo.

Pero no es el hardware y el software solamente ─ incluso los servicios de apoyo ofrecen soluciones innovadoras de hacer mejoras continuas de procesos.

Por último, la innovación se extiende a una cultura altamente comprometido. En 2013, NCR inició un programa de embajadores, en la que los empleados apasionados tenían la oportunidad para compartir la historia de la empresa y crear experiencias excepcionales en el lugar de trabajo y en la comunidad. Desde entonces, los 300 embajadores mundiales de NCR han organizado cientos de eventos internos, como las celebraciones de 130 años de aniversario celebrada el año pasado.  Los embajadores siguen liderando a miles de empleados en asociarse con la comunidad para alimentar a los hambrientos, revitalizar barrios, recaudar fondos para la investigación del cáncer, y mucho más!

En NCR, la innovación es más que una palabra de moda. Es la lengua materna.