AVAYA POSICIONADO COMO UN LÍDER EN EL PRIMER CUADRANTE MÁGICO DE GARTNER PARA COMUNICACIONES UNIFICADAS DIRIGIDAS A LAS MEDIANAS EMPRESAS EN AMÉRICA DEL NORTE
Avaya anunció que
se ha posicionado en la sección de Líderes del Cuadrante Mágico de Gartner 2015
para Comunicaciones Unificadas enfocadas en la Mediana Empresa en América del Norte.
El informe es el primero de los Cuadrantes Mágicos de Gartner que se centra
específicamente en comunicaciones unificadas para dicho mercado.
Para este reporte
del Cuadrante Mágico, Gartner evaluó soluciones basadas en premisas orientadas hacia
el mercado medio, que la compañía define como empresas con entre 100 y 999
empleados e ingresos de menos de $ 1 billón de dólares. Los Cuadrantes Mágicos
de Gartner evalúan a los proveedores según criterios alineados de acuerdo a su
capacidad de ejecución e integridad de su visión, que posteriormente son
colocados como Líderes, Retadores, Visionarios o Jugadores de Nicho.
Según Gartner, los proveedores en el
cuadrante de Líderes tienen portafolios de UC que están posicionados específicamente
y poseen características y funcionalidades para satisfacer las necesidades de
las empresas de tamaño mediano. Las interfaces de usuario y administración
están integradas y generalmente son intuitivas y fáciles de usar. Los Líderes
equilibran la necesidad de personalización con la simplicidad en sus
estructuras de licenciamiento, demostraciones de ventas y cartera de soluciones
de UC que desean los usuarios finales. Los proveedores en este cuadrante tienen
programas de canal maduros con diferentes procesos de preventa y soporte postventa.
Gartner evaluó la Plataforma de Avaya IP Office ™ y Avaya IP Office Select,
las cuales pueden ejecutarse en un solo servidor y soportan comunicaciones
unificadas integrales, incluyendo voz, video, mensajería instantánea/presencia,
movilidad, mensajería unificada, conferencias de audio/vídeo/web y escritorio.
Avaya IP Office 9.1 – la última versión – posee características adicionales
para mitigar los riesgos de seguridad, monitoreo de la calidad de voz,
escalabilidad extendida para conferencias. Avaya IP Office está disponible en modelos
basados en la nube y en premisas de los socios del Canal Avaya Connect.
Avaya ha presentado
también Customer Engagement onAvaya Powered by
Google Cloud Platform que es un Contact Center basado
completamente en la nube para las empresas del mercado medio, el cual permite a
los clientes aprovechar las capacidades de los centros de contacto de gran
alcance como un servicio mensual por agente basado en la nube.
Avaya también
ha aparecido como un Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para
Comunicaciones Unificadas para Grandes Empresas durante seis años consecutivos.
"Las empresas de tamaño mediano reconocen que la
tecnología puede ser un activo estratégico, pero tienen poco tiempo o
experiencia para evaluar, gestionar y mantener soluciones de comunicaciones
unificadas que se encuentran más orientadas a las grandes empresas. La
plataforma Avaya IP Office ofrece la flexibilidad de elegir entre
implementaciones basadas en la nube o en premisas, permitiendo a las empresas
ir más allá de las comunicaciones unificadas para obtener los beneficios de
negocio que brinda el verdadero compromiso del equipo de trabajo utilizando las
capacidades ricas y avanzadas que normalmente se encuentran disponibles sólo en
soluciones dirigidas a las grandes empresas".
Gary E.
Barnett, SVP y gerente general, Avaya Engagement Solutions
Recursos Adicionales:
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto
o servicio representado en sus publicaciones de investigación y no aconseja a
los usuarios de tecnología seleccionar sólo a los proveedores con las máximas
calificaciones u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner
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interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a toda garantía,
expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier
garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular.
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