Mix News Colombia

6 CONSEJOS PARA HACER SUS COMPRAS EN LÍNEA CON CONFIANZA Y SEGURIDAD

Gracias a la Internet, el mundo está más globalizado y cada vez son frecuentes los portales que ofrecen servicios de pagos en línea para sus compras. Aunque el referente mundial en  el tema sigue siendo Amazon, con más de 20 años de presencia en el mercado del ecommerce, muchas personas siguen prefiriendo hacer sus compras de manera presencial en los comercios, sin ayudas tecnológicas, contando muchas veces con una red inalámbrica, un teléfono inteligente y una tarjeta de crédito debido al desconocimiento de este tema, pese a la abundante información disponible.

“El comercio en línea jamás reemplazará al comercio presencial, es más bien una ayuda y un complemento”, señala César Sánchez, gerente general de Sanz Group, empresa de emprendimiento 100 por ciento colombiano que a través del portal www.supershop.com compite directamente con los gigantes del comercio en línea. Si bien, en Internet abundan las ofertas para hacer transacciones en línea y se corre el riesgo de dar con los ciberestafadores que pueden aprovecharse de la buena fe de los compradores, para Sánchez sirve tener a la mano algunas recomendaciones para mitigar considerablemente la exposición a este riesgo.

1.    Haga sus compras preferiblemente en sitios seguros con la extensión https, en especial en la página de pago: Es la extensión que se utiliza, por ejemplo, en los bancos para proteger la información de los clientes y que permite que haya seguridad en las transacciones. Es además, un indicador que la página es legal. La letra se al final significa que el dominio pagó por un protocolo se seguridad (secure sockets layer) que la identifica como página segura. “A la hora de comprar, si encuentra una página con este tipo de extensiones, puede comprar con tranquilidad”, asegura Sánchez.

2.    Conozca la empresa detrás del portal de compras en línea: Entre más conocida sea, más segura estará su compra: No es lo mismo comprar en Pepito.com (por poner un caso hipotético) a comprar en el portal de Avianca. Pregúntese, ¿en qué sitio estaría más seguro entregando su información bancaria o dónde le garantizan que su orden de compra llegará al domicilio donde usted indicó?

3.    Verifique las opciones de pago, con pasarelas conocidas como PayU, Pagosonline, Paypal o PlacetoPay: Descarte los sitios que no ofrecen esta alternativa, pueden ser inseguras. Los portales con esta alternativa por lo general tienen las garantías para hacerle seguimiento a su operación financiera, tienen soportes de pago y lo más importante, brindan la opción de hacer una segunda verificación de la compra a realizar.

4.    La tienda online deberá tener una política de devoluciones clara y sin condiciones: En todo contrato hay unos términos y condiciones que validan la operación a realizar. El portal con el cual usted va a contratar la adquisición de un bien o servicio debe contar con estas directrices claras, sin lugar a trampas o letra menuda. Los comercios que no cuentan con esta información o la ‘ocultan’ se exponen a millonarias sanciones por parte de la autoridad competente.

5.    Consulte la experiencia o lo que dicen otros clientes: Entre más información ofrezca la tienda, más confianza se puede tener en ese comercio. Este ‘megáfono social’ sirve de guía para conocer la credibilidad del sitio web al cual se accede.

6.    Conozca las líneas de servicio al cliente: Descarte los sitios que no tienen líneas telefónicas para atender sus clientes o que las tienen pero que no las atiende nadie. La incorporación de este servicio es clave al momento de tener dudas del proceso de compra o como ayuda ante alguna queja o reporte negativo con la experiencia del portal.

Ante cualquier duda que persista en el proceso de compra, encienda sus alarmas y absténgase. Anuncios publicitarios que acompañan páginas de mala reputación y que ofrecen promociones atractivas por lo general son un ‘anzuelo’ para cazar a personas desprevenidas. Por eso, al momento de iniciar la elección de su compra en línea, siga estas fáciles recomendaciones para que su experiencia sea más agradable.