UNISYS SE ASOCIA CON SERVICENOW PARA ENTREGAR NUEVAS SOLUCIONES DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI
Las nuevas ofertas utilizan
procesos comprobados para automatizar la entrega de servicio y ayudar a los
clientes empresariales a obrar sobre sus inversiones de TI existentes. El tamaño
actual de este mercado es de US$ 21 mil millones.
Unisys
Corporation (NYSE: UIS)
anunció que se ha convertido en un socio
global de servicios gestionados de ServiceNow®, la compañía de nube empresarial, para ofrecer soluciones de
gestión de servicio integrado para clientes empresariales en todo el mundo.
Esta iniciativa abre
oportunidades de crecimiento para Unisys y para ServiceNow, ya que los
analistas estiman que el tamaño actual del mercado global para soluciones de
gestión de servicio es de $21 mil millones, con una tasa compuesta de
crecimiento anual esperado del 8,2% hasta el 2017.[1]
Los negocios digitales actuales
necesitan de servicios de negocios y de TI bajo demanda, que siempre estén
disponibles para dar soporte a sus asociados y clientes. Para satisfacer esta
creciente demanda, Unisys proporcionará nuevas soluciones basadas en
suscripción de gestión de servicio, integradas con la plataforma de nube
empresarial de ServiceNow, como parte de las ofertas de Edge
Service Management de Unisys.
Unisys también ha establecido
una nueva práctica de servicios de ServiceNow para ayudar a los clientes en la
planificación, implementación, optimización y gestión de soluciones de
ServiceNow.
Además de mejorar la
experiencia de servicio de usuarios, las nuevas soluciones de Unisys están
diseñadas para ayudar a las organizaciones a reducir los gastos operativos. Los
clientes que buscan construir sobre sus inversiones actuales en la plataforma
de ServiceNow, o planean una futura migración, podrá utilizar las habilidades
de Unisys en estrategia de TI, integración de soluciones empresariales,
gobernanza de servicio, movilidad, análisis de Big Data y otras disciplinas
para enriquecer los servicios que proporcionan.
"Muchas empresas están
adoptando ServiceNow porque permite ahorrar dinero y tiempo en la creación y
entrega de nuevos servicios que son críticos para sus negocios", dijo Ron
Frankenfield, presidente de la unidad Enterprise Solutions de Unisys.
"Estos nuevos servicios de Unisys combinan nuestras habilidades en entrega
global de servicios con los beneficios de ServiceNow para ayudar a los clientes
a hacer un uso óptimo de sus recursos de gestión de servicio".
"El hacer equipo con Unisys
brinda a ServiceNow ventajas claves en el mercado de gestión de
servicios", dijo Tom Moore, vicepresidente de socios globales de
ServiceNow. "La presencia global de Unisys nos permite acelerar la entrega
de soluciones a los clientes en los EE.UU., Reino Unido, y los mayores mercados
europeos y de Asia-Pacífico. Además, la suite en expansión de ofertas de
gestión de servicio de Unisys amplía el rango de soluciones que abarcan a toda
la empresa, y generan beneficios de negocios que podemos entregar a los
clientes de ServiceNow".
Las nuevas soluciones de Unisys
Edge entregadas en la plataforma de ServiceNow están diseñadas para
proporcionar valor agregado en áreas claves de gestión de servicio:
·
Análisis operacionales y de Big Data: Los clientes no sólo pueden hacer más eficientes las
operaciones y reducir costos analizando el desempeño del servicio para predecir
y evitar acontecimientos, sino también pueden extraer información de
transacciones de negocios para identificar nuevos canales potenciales de
ingresos;
·
Movilidad gestionada: Las organizaciones pueden establecer estrategias integrales,
mejores prácticas y servicios para el desarrollo y el soporte de programas de
movilidad empresarial; y
·
Soporte inmediato: Los
empleados de los clientes pueden obtener soporte tecnológico para los
dispositivos y aplicaciones de representantes locales de servicio en los
centros de soporte Unisys para permanecer continuamente productivos.
La nueva práctica de servicios
de Unisys también proporcionará un complemento integral de consultoría de Edge
Service Management, servicios de implementación y optimización para las
soluciones de ServiceNow, incluyendo evaluación de madurez de proceso, diseño
de entrega de servicio, migración legada y gestión de plataforma continua.
Recientemente Unisys fue
reconocida como líder en soluciones de IT Service Management (ITSM) el informe
de Forrester
Research, Inc. de 2014, "Wave".
[1]Based on Unisys analysis of “Forecast: Enterprise
Software Markets, Worldwide, 2011-2018, 4Q14 Update,” Gartner, Inc., December
2014.
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