LA NUEVA MANERA DE CONTROLAR LAS 6 P´S EN TIEMPO REAL
Que la estrategia de mercadotecnia provea un 15% de
eficiencia en tiempos de rutas de venta, 20% de aumento en ventas por cliente y
eliminación de tareas administrativas ya es una realidad.
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| Erick Bertolotto |
Con un
vertiginoso ritmo de transformación y avance, el sector de tecnología móvil nos
ha vuelto de alguna manera u otra, usuarios de ésta, desde telecomunicaciones,
transporte, medicina y educación hasta nuevos métodos de generación de
negocios.
Sin duda
pareciera que la tecnología avanza más rápido que el nivel de adopción que los
individuos son capaces de tener, pero que decir de las organizaciones, entes
complejos diversificados y con un general reto de tiempos y costos por
controlar siendo éstos dos, los principales ejes de todas las técnicas de
productividad y rentabilidad que un negocio exitoso debe de cumplir.
En este
contexto resulta de interés el identificar cómo ha evolucionado una tradicional
pero funcional regla que controlaba las estrategias en la comercialización
masiva de productos y servicios de cualquier negocio, hablamos de las seis
“P´s”, la también llamada mezcla de mercadotecnia, es la fórmula básica para
desarrollar un modelo de gestión productivo encaminado al éxito. En cada P se
incluye toda una metodología de procesos y tácticas, que se adaptan a las
necesidades del mercado y generalmente se explicaban así:
P1=
Producto - tener un producto definido, diferenciado y listo para vender.
P2=
Precio - el adecuado con base en los costos y ganancia esperada así como: el
target, época y o percepción deseada.
P3
= Plaza - venderlo en el canal y posición adecuado.
P4=
Promoción - utilizar un conjunto de elementos que den adecuada visibilidad ante
el consumidor.
P5=
Persona - personas encargadas de atender al consumidor.
P6=
Presentación – tener un re-acomodo de la mercancía, donde cada marca tenga su
propio espacio.
Esto requería
un amplio despliegue de recursos que controlaran, en el campo, cada uno de
estos rubros, siendo directamente proporcional el tiempo de recepción de
información y toma de decisiones a la cobertura geográfica de la fuerza de
ventas y el tiempo de preparación de reportes de todo lo que encontraron en su
ruta.
La nueva era
de tecnologías móviles ha contribuido haciendo más eficiente la labor
informativa entre ejecutivos comerciales y vendedores, sin embargo, siguen limitados
al propio alcance de las tecnologías de telecomunicación incluyendo el acceso a
internet.
Entendiendo
esta situación, Spring Mobile Solutions, líder mundial en soluciones de
movilidad a nivel empresarial, ha desarrollado innovadoras aplicaciones móviles
de gestión de negocios basadas en la nube y a las cuáles se puede acceder desde
dispositivos tan comunes, como celulares o tabletas que han probado su eficacia
para mejorar la calidad en la toma de decisiones de la cadena Ejecutivo –
Vendedor – Cliente, generando así una nueva manera de controlar las 6 P´s de la
estrategia de mercadotecnia:
P1roducto
- Tener en el estante el producto o paquete adecuado, dependiendo del tipo de
tienda y la rotación.
P2recio
- Información de inteligencia para saber si sus productos tienen un valor
estratégico frente a sus competidores y a su oferta de valor.
P3laza
- Que sus productos estén en la zona, tienda y ubicación en anaquel adecuados
para mantener o elevar sus ventas.
P4romoción
- Tener bajo demanda, materiales de promoción adecuados y monitorear en tiempo
real que las promociones de punto de venta se ejecuten en forma correcta.
P5ersonal
- Capacitar al personal para que este tenga la atención y apoyo que merece, dar
soluciones y apoyo óptimo para el cliente.
P6resentación
– Agilizar los procesos tendiendo los conocimientos en tiempo real de las
condiciones de la tienda.
“La
información que suministra el equipo de campo (vendedores, mercaderistas y
distribuidores), cada vez es más importante para las empresas. Estos datos que
antes se levantaban de manera rústica y en papel, y que tardaba días en llegar
a los encargados, actualmente y gracias a aplicativos móviles son suministrados
en tiempo real, con mayor precisión y relevancia. Estas soluciones tecnológicas
que reúnen características de analítica y Business Intelligence permiten a los
gerentes y supervisores alimentar el desarrollo y ejecución de sus estrategias
comerciales”, mencionó Erick Bertolotto, Director de Ventas para países
de habla hispana.
Entre las características que ofrecen para las
empresas, soluciones como las de Spring Mobile Solutions, están suministrar
información que permita establecer un entendimiento integral de los clientes a
través de hábitos de compra, para que puedan segmentar a sus clientes de
acuerdo a sus hábitos y prioridades de compra. “Soluciones como las que ofrecemos en el mercado local para todo el
ciclo de ventas, permiten tomar decisiones más acertadas con base en el
análisis preciso de la información y el conocimiento de los clientes”, concluyó
Bertolotto.
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