UNISYS ES RECONOCIDA POR FORRESTER RESEARCH COMO LÍDER ENTRE LOS PROVEEDORES DE ITSM
Unisys fue el único proveedor que obtuvo la mayor
calificación posible por propuesta de valor, al igual que la más alta
puntuación en inversiones para apoyar estrategias
Unisys Corporation (NYSE: UIS) anunció que ha sido nombrada
"Líder" en Gestión Servicios de TI (ITSM, por sus siglas en inglés) por Forrester
Research, Inc. en su
informe de junio de 2014 "The Forrester Wave™:North American ITSM Implementation Services Providers, Q2 2014”
Unisys fue uno de los 13
proveedores de servicios de ITSM invitados a participar en el informe Forrester Wave, en el cual se señala que
"una nueva tendencia emergente en
las empresas es la agenda de tecnología de negocios (BT), que difiere de la
agenda de TI. La TI se enfoca en ofrecer servicios basados en tecnología,
mientras que Forrester define a BT como la tecnología, sistemas y procesos para
ganar, servir y conservar a los clientes".
El informe señala también que "Forrester considera que, al avanzar,
las firmas que tendrán éxito serán las que se enfoquen en BT y en entregar
mejoras en la experiencia del cliente y no sólo en los procesos internos".
De igual forma, Forrester calificó a los proveedores
participantes de acuerdo con 15 criterios en tres áreas claves: oferta actual,
estrategia y presencia en el mercado. La propuesta de valor fue uno de los
criterios de evaluación de la oferta actual de cada proveedor, y Unisys fue el
único proveedor en sacar una puntuación 5.00 - la calificación más alta posible
- en esa categoría. Unisys también logró la puntuación más alta posible de
inversión para dar soporte a estrategia. La empresa fue uno de los dos únicos
proveedores en sacar 5,00 en esa categoría.
A la hora de evaluar a Unisys
como Líder, Forrester señala que "La
TI ha sido la ‘sala de máquinas’ de la organización, pero ahora necesita ser el
innovador de los negocios al aprovechar a la tecnología para diferenciar la oferta
de productos de negocios. Como parte de la preparación de esta transformación,
Unisys ofrece las mejores prácticas e IP pre-construido para optimizar y
automatizar los procesos actuales y para crear más canales de autoservicio para
los usuarios".
Al discutir la evaluación de
las ofertas actuales, el informe de Forrester menciona, "los proveedores tuvieron altas calificaciones cuando fueron
capaces de demostrar un amplio apoyo de mejores prácticas en todo el mercado a
través de su IP y aceleradores pre-construidos, la cobertura de las diferentes
herramientas de proveedores y el enfoque de negocios".
"Nos
sentimos honrados de que Forrester haya nombrado a Unisys Líder en gestión de
servicios de TI", dijo Ron
Frankenfield, presidente de Unisys Enterprise Services. "Hemos hecho un gran compromiso en entregar
una solución ITSM basada en servicios que pueden estar más estrechamente
vinculada a los procesos de negocios, implementada más rápidamente y gestionada
de una forma más integral que las soluciones de la competencia, para que las
empresas puedan rápidamente empoderar a su personal con acceso on-demand a los
servicios personalizados que necesitan para servir mejor a sus clientes.
Creemos que nuestro posicionamiento en este informe proporciona una poderosa
validación para ese abordaje".
La oferta clave de Edge
Service Management es una solución integral
basada en estándares que permite a las organizaciones de TI enfocarse en hacer
que los empleados sean más productivos al conectar mejores servicios de TI a
los procesos de negocios. Entregada vía un modelo de servicio basado en nube, la solución de
Unisys utiliza módulos pre-construidos, herramientas analíticas avanzadas y
metodologías comprobadas que permiten a los clientes lograr mejores resultados
de negocios al gestionar proactivamente los servicios y la infraestructura
subyacente de TI, en lugar de simplemente reaccionar a eventos de servicio.
Unisys puede implementar la
solución para los clientes en tan sólo 45 días, en comparación con los seis
meses o más que otros despliegues de ITSM llevan normalmente. Hasta la fecha,
más de 160 clientes de Unisys han implementado la solución ITSM basada en nube.
Para obtener una copia del
informe Forrester Wave, visite: http://outreach.unisys.com/LP=915?src=UISPR
No hay comentarios:
Publicar un comentario