LAS TIENDAS JUAN VALDEZ® CAFÉ INCORPORAN LA TECNOLOGÍA DE NCR PARA OFRECER UN SERVICIO EXCEPCIONAL A LOS CLIENTES.
La
cadena con sede en Colombia añade una solución de punto de venta, la cual
presenta opciones de mercadeo digital y proporciona una ruta estándar para su
expansión internacional
De izquierda a
derecha: Jorge
Belmar, Vicepresidente de Retail para Latinoamérica de NCR y Hernán
Méndez Bages, Presidente de Procafecol.
NCR Corporation, La Corporación NCR,
líder mundial en tecnologías de transacción del
consumidor, anunció hoy que las tiendas Juan Valdez(r) Café están renovando
sus terminales de punto de venta basadas en PCs, por una solución profesional
POS de NCR, orientada a mejorar el servicio al cliente y sus experiencias en su
cadena de tiendas a nivel mundial.
Inicialmente,
NCR está instalando la tecnología POS en todas las tiendas colombianas de Juan
Valdez, con una visión hacia la creación de una plataforma estándar, para luego
hacer lo propio en otros países y apoyar su expansión de nuevas tiendas y
franquicias en Aruba, Chile, Ecuador, Perú, México, Medio Oriente, Asia y Estados Unidos, entre otros.
La solución
POS de NCR incluye pantallas orientadas al cliente para que las tiendas Juan
Valdez puedan crear y comunicar
fácilmente sus nuevas iniciativas de mercadeo, tales como la oferta de bebidas
especiales, sustituyendo la publicidad tradicional que divulgaba en medio
impreso. Las terminales también cuentan
con escáneres biométricos para que los empleados puedan acceder rápidamente a
las funciones y mejorar el servicio y la seguridad.
"Mientras
continuamos creciendo, se torna cada vez más importante utilizar la solución global
más duradera y avanzada que podamos encontrar de transacciones con el
consumidor” dijo Roberto Held, Vicepresidente Financiero de PROCAFECOL S.A., la
compañía matriz de Juan Valdez Café.
"NCR nos fortalece tecnológicamente mientras nos provee apoyo en
todo el mundo, sin importar hacia donde nos expandimos".
Como parte del acuerdo, los
Servicios Globales de NCR proporcionan mantenimiento y soporte tanto para las
tiendas de propiedad corporativa como para sus operaciones mediante franquicias.
”Anteriormente, Juan
Valdez Café utilizaba puntos de venta –
POS- basados en PC´s los cuales no
fueron construidos especialmente para
operaciones en la industria de
hospitalidad ,comentó Jorge Belmar, Vicepresidente
de la unidad Retail para Caribe,
Latinoamérica y Brasil.
"Nuestra tecnología permite un
crecimiento con un mayor nivel de durabilidad y sofisticación,
incluyendo una mayor capacidad para alinear rápidamente la compañía en sus otros esfuerzos de comercialización. Dada
nuestra presencia global, somos una alternativa natural en la elección de una
compañía que busca expandir agresivamente sus operaciones ".
Los Café Juan Valdez son
sinónimo de café colombiano Premium de alta calidad para los
consumidores y garantiza una mejor propuesta de valor para los agricultores que
cultivan el grano. La fase inicial de la
instalación incluye 120 terminales POS en las tiendas en Colombia, seguida de
la estandarización de sus franquicias y operaciones fuera del país, tanto en
tiendas existentes como en las nuevas aperturas.
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