UN VISTAZO HACIA LA INDUSTRIA BANCARIA DE LOS PRÓXIMOS CINCO AÑOS
Por: Ignacio Silva
Industry Consultant, Financial Services, Insurance & Life Sciences
de Teradata Chile, Perú & Argentina
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| Ignacio Silva |
La industria bancaria y de servicios financieros, es probablemente una
de las industrias con las cuales tenemos más interacción. En este sentido, la
cantidad de información y datos que intercambiamos diariamente con los
diferentes actores bancarios aumentó, generando una serie de cambios y
desafíos. Algunos de los cuales se producen por los siguientes factores:
• El aumento en la insatisfacción con
los niveles de calidad de servicio por parte de los clientes
• La presión para adaptarse a los nuevos
cambios en el ambiente tecnológico
• La incorporación de nuevas fuentes de
información en los modelos de evaluación actuales
• La creación de una propuesta de valor
e incorporación de la creciente cantidad de personas susceptibles de ser
bancarizadas
• La necesidad de optimizar y mejorar de
manera continua los costos operativos
