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  SE BUSCAN PSICÓLOGOS Y PROFESIONALES EN MARKETNG 

Aìngela Londoño
 Intelcia

Intelcia anunció su interés en contratar psicólogos y profesionales en marketing para fortalecer su área de innovación y de experiencia del cliente, con el fin de complementar el análisis de datos entregado por la inteligencia artificial, haciendo énfasis en el individuo y sus necesidades. Análisis internos de la compañía encontraron que los enfoques más humanistas permiten analizar problemas desde múltiples perspectivas que pueden llevar a una comprensión más profunda de los momentos clave de la experiencia de las personas.

Según Forrester, consultora de investigación de mercados, las empresas basadas en datos tienen un 58% más de probabilidades de superar sus objetivos de ingresos, y además, aquellas que toman decisiones  basadas en su análisis son más competitivas y efectivas. Sin embargo, para Ángela Londoño, directora de innovación de Intelcia Colombia, “La administración de relaciones entre las marcas y sus usuarios, así como su fortalecimiento, requiere, además de la información valiosa proveniente de los datos, análisis multidisciplinarios para innovar con enfoque en los individuos y los resultados  para las compañías. Esto nos permite a las empresas de BPO anticiparnos a las necesidades futuras de los clientes y adaptar sus estrategias de manera proactiva.”