Entrega parte 4:
LA MAESTRÍA DEL SERVICIO, EL PODER DE LA NARRATIVA Y LOS
ESPEJOS INTERNACIONALES
Por: Edgar Ricardo Ardila
Excandidato al Senado,
profesor de gerencia,
internacionalista y periodista
El desbordante interés del público y las incontables
solicitudes de empresarios, comerciantes y jóvenes trabajadores nos han
impulsado a extender esta serie periodística a una *cuarta entrega especial.
Nos dijeron con razón: *"Profesor Ricardo, las fábricas y el campo son
vitales, pero ¿Dónde queda el corazón que mueve a millones de familias en las
ciudades y en los destinos turísticos de Colombia?"
Tienen toda la razón. El comercio, los servicios y el turismo no son actividades secundarias ni "escampaderos" de paso, son la columna vertebral de la economía popular, el dinamizador del empleo urbano y la carta de presentación de nuestra dignidad ante el mundo. Sin embargo, hemos cometido el grave error de tratar estos sectores con superficialidad. Se ha creído que atender un cliente, administrar una tienda, gestionar la logística o guiar a un viajero son tareas que no requieren ciencia ni maestría. Ha llegado la hora de dignificar, profesionalizar y sofisticar el comercio y el turismo colombiano con narrativa, emoción, convicción y rigor.
