CÓMO LA OMNICANALIDAD CAMBIÓ COMPLETAMENTE LA CADENA DE SUMINISTROS
Por
Claudia Chirino, Gerente de Preventas de Aplicaciones de Oracle
Tener múltiples canales de venta está
logrando algo a lo que históricamente no podían acceder las empresas: conocer
al consumidor final. Hoy en día los clientes están comprando directamente el
productor, lo que está eliminando los intermediarios. Desde el punto de vista
logístico, esto significó que las empresas tuvieran que adecuar sus procesos, y
desde el punto de vista comercial, permitió que las empresas se pudieran
acercar mucho más a su clientes hasta incluso poder personalizar los pedidos
con sus necesidades.
Actualmente, los avances tecnológicos
relacionados con la venta de un producto hacen que las empresas tengan que
cubrir esas demandas modificando sus procesos para poder cumplir en tiempo y
forma con las promesas que se hacen en múltiples canales de venta, transformando
sus procesos logísticos.
