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  JETSMART IMPLEMENTA FLEXIBILIDAD PARA PASAJEROS AFECTADOS POR EL TERREMOTO EN COLOMBIA

Debido al terremoto registrado en Colombia y considerando las afectaciones que esta situación puede generar en los viajes de nuestros pasajeros, en JetSMART hemos implementado una política especial de flexibilidad para quienes tengan vuelos entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 desde o hacia Pereira.

Los pasajeros que cumplan con estas condiciones podrán optar por las siguientes alternativas:

•       Un cambio de fecha en la misma ruta, sin penalidad ni diferencia tarifaria para volar hasta el 01/12/2026

•       Solicitar la devolución al medio de pago original. Fecha máxima para solicitarlo 21/08/26

•       Solicitar la devolución en gift card JetSMART  

•       Cambio de ruta nacional, sujeto a disponibilidad

Esta situación es ajena a JetSMART. Sin embargo, queremos facilitar la planificación de nuestros pasajeros y entregarles alternativas para que puedan tomar la decisión que mejor se adapte a sus necesidades. Para realizar el cambio, escríbenos a solicitud9@jetsmart.com. Si compraste con una agencia de viajes, comunícate directamente con ellas para la solicitud. 

Nuestros equipos se mantienen monitoreando la situación y en coordinación con las autoridades y aeropuertos involucrados. Ante cualquier cambio que pueda afectar nuestra operación, informaremos directamente a los pasajeros a través de nuestros canales oficiales.

Antes de viajar, recomendamos revisar el estado del vuelo y mantenerse atento a nuestras comunicaciones.

En JetSMART seguiremos acompañando a nuestros pasajeros y tomando las medidas necesarias para facilitar sus viajes ante la evolución de esta situación.