CONSEJOS PARA TENER MAYOR SEGURIDAD AL RESERVAR ALOJAMIENTOS EN LÍNEA
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Aunque
cerca del 50 %[1]
de los encuestados afirma estar seguro de poder detectar engaños en línea, las
nuevas herramientas como la Inteligencia Artificial (IA) plantean nuevos retos
para la atención de los viajeros.
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La
plataforma Airbnb comparte recomendaciones clave para mitigar riesgos de ser
víctima de phishing y engaños al planear vacaciones.
El dato más revelador del estudio: casi el 65%[2]
de los colombianos encuestados tiene dificultades para identificar imágenes de
propiedades generadas por inteligencia artificial, llegando a señalar que
imágenes de este tipo mostradas en la encuesta eran reales. Esto ocurre en un
momento en que la tecnología de generación de imágenes es cada vez más
sofisticada y accesible para quienes buscan engañar a los viajeros fuera de la
plataforma.
Los resultados también muestran una relación directa entre las
decisiones económicas y los riesgos digitales. El 70%[3] de
los colombianos busca ahorrar en sus próximas vacaciones, y el 50%[4]
admitió que pagaría mediante transferencia bancaria si eso le representara un
ahorro.
Ante este panorama, casi el 50%[5] de los encuestados afirmó sentirse preparado
para identificar un sitio web o correo electrónico falso, una señal positiva
que, sin embargo, invita a reforzar el conocimiento sobre las nuevas formas que
adopta el fraude digital, especialmente con el avance de la inteligencia
artificial.
La plataforma Airbnb comparte algunos consejos para el momento
de planificar viajes en línea:
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Evita
los enlaces inesperados:
accede siempre directamente a la aplicación o al sitio web oficial de la
plataforma que uses para asegurarte de que estás en el sitio web legítimo de la
empresa[6].
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Comunícate
siempre en la plataforma Airbnb: Para mantener tu seguridad, la de tus pagos y la de tus datos
personales, te recomendamos que utilices siempre los canales de comunicación
disponibles en la plataforma, ya sea para comunicarte con otros usuarios, para
reservar o para administrar los pagos[7].
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Haz
los pagos solo en la plataforma Airbnb: Los anfitriones nunca deben pedirte que
les transfieras dinero, les proporciones los datos de tu tarjeta de crédito o
les pagues directamente de ningún otro modo[8].
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Conoce
la protección que tienes disponible: Todas las reservas de espacios incluyen AirCover para
huéspedes. Si hay un problema grave con tu alojamiento en Airbnb que tu
anfitrión no puede resolver, la plataforma Airbnb está para ayudarte[9].
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Reporta
cualquier actividad sospechosa: Si hay una emergencia en curso, comunícate con los servicios
de emergencia o autoridades locales para obtener ayuda. Los canales de atención de la plataforma están disponibles las
24 horas del día para las cuestiones de seguridad[10].
Sobre el
estudio
El estudio fue realizado por la plataforma Airbnb e Ipsos entre noviembre y diciembre de 2025 entre 1,000 adultos en Colombia. A menos que se indique lo contrario, todos los datos se refieren a esta investigación de Ipsos.
[1] Según
una encuesta realizada por IPSOS a pedido de la plataforma Airbnb en Colombia
durante diciembre de 2025 sobre la experiencia de los consumidores locales con
estafas fuera de la plataforma.
[2] IDEM
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[3] IDEM
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[4] IDEM
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[5] IDEM
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