GRANDES EVENTOS EN COLOMBIA: AIRBNB COMPARTE CONSIDERACIONES AL MOMENTO DE RESERVAR ESTANCIAS
● La plataforma comparte consideraciones para que huéspedes y anfitriones puedan tener estancias positivas.
● La plataforma Airbnb recuerda la importancia de mantener calendarios actualizados y recuerda su política frente a las cancelaciones para proteger la confianza de los huéspedes.
El impacto de este fenómeno se refleja de manera contundente a nivel nacional, descentralizando el turismo y consolidando al país como parada obligatoria para grandes espectáculos. De hecho, de acuerdo con el más reciente informe del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), el auge de los conciertos y las actividades artísticas y de entretenimiento impulsó la economía del país con un crecimiento del 9,9 %[4] durante el 2025.
Frente a estas dinámicas de alta demanda, la plataforma Airbnb reafirma su compromiso con la protección a los huéspedes y la transparencia, emitiendo un recordatorio a la comunidad de anfitriones sobre el cumplimiento de las políticas de la plataforma[5].
Herramientas para el viajero durante eventos masivos
Para brindar información que puede ayudar a la tranquilidad en la planificación de los usuarios, la plataforma Airbnb comparte las siguientes recomendaciones y herramientas disponibles para un hospedaje y gestión de reservas adecuado:
● Política de cancelación del anfitrión para alojamientos:
Si bien las cancelaciones por parte de anfitriones son poco frecuentes y en algunos casos pueden estar fuera de su control, Airbnb establece en su política de cancelación del anfitrión para alojamientos que, cuando un anfitrión cancela una reserva confirmada o se determina su responsabilidad en la cancelación, la plataforma puede aplicar cargos y otras consecuencias, como bloquear el calendario del anuncio para evitar nuevas reservas en esas fechas. En estos casos, los huéspedes cuentan con la asistencia de Airbnb las 24 horas y acceso al Centro de ayuda de la plataforma.
● Si un anfitrión pide al huésped hacer un pago fuera de la plataforma:
Tu anfitrión puede solicitar fuera de nuestra plataforma el pago de una tarifa que se detalle en el desglose del precio del anuncio en el momento del pago o de un impuesto que se pueda recaudar fuera de Airbnb y que se haya incluido en la descripción del anuncio (o en las reglas de la casa). En ambos casos, tienes la opción de pagarle al anfitrión en persona, a través de una app de pagos o desde el Centro de resoluciones, donde puedes enviar o solicitar dinero de forma segura por cuestiones relacionadas con tu estadía, Servicio o Experiencia[6].
● Protección gratuita:
Todas las reservas en la plataforma Airbnb incluyen AirCover de manera automática. Esta herramienta ofrece apoyo inmediato en situaciones imprevistas, tales como cancelaciones por parte del anfitrión antes del check-in, si hay un problema y no puedes ponerte en contacto con tu anfitrión o discrepancias entre el anuncio y la realidad del alojamiento.[7]
● ¿Dónde reportar y buscar asistencia?
Los usuarios siempre pueden comunicarse con el Centro de Ayuda de Airbnb, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, donde agentes capacitados brindarán soporte para la reubicación o el reembolso correspondiente según aplique.[8]
Finalmente, la plataforma recuerda a los anfitriones revisar los precios por noche para ajustarlos a las directrices de las autoridades locales, de aplicar.
Así mismo, invita a evitar cobros adicionales que, en conjunto, resulten desproporcionados respecto al valor de los espacios, así como a no solicitar ningún costo fuera de la plataforma.
Airbnb reafirma su disposición de colaborar con las autoridades colombianas para que el turismo impulsado por temporadas de alta demanda, beneficie a los destinos, protegiendo la experiencia de los viajeros y facilitando un turismo auténtico y local.
[2] Eventos musicales y deportivos ayudan a impulsar el turismo en Colombia, búsquedas en Airbnb crecen más del 600% para estos eventos
[3] ProColombia. Reporte "Cinco tendencias que marcarán el turismo en Colombia en 2026". Link al boletín oficial.
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