CON MERCADO LIBRE ES IMPOSIBLE QUE DEFRAUDES A MAMÁ
· Con
Mercado Libre y su seguro de compra protegida, tendrás el aliado ideal para
encontrar el regalo perfecto para el Día de la Madre, ofreciendo una amplia
gama de productos y servicios en su plataforma.
· Compra
protegida además de darte la posibilidad de reembolsar tu dinero, también te da
la posibilidad de cambiar el producto con un sistema efectivo de logística
inversa, garantizando una experiencia de compra simple.
· Si
el regalo de mamá no cumple con las expectativas, los usuarios pueden
devolverlo fácilmente siguiendo un proceso sencillo de verificación de
elegibilidad, inicio de devolución, preparación del producto y envío al
vendedor.
Asi que si este día de la madre el regalo no
sorprende como esperabas, no te preocupes que con Mercado Libre es imposible
defraudarla. Ya que el ecommerce favorito del país ha implementado un
efectivo proceso de logística inversa, integrado coherentemente a sus políticas
de devolución. Este proceso se sustenta en una red de agencias aliadas a
nivel nacional. Estas agencias reciben los productos que quieres devolver , los
procesan y los preparan para su posterior reventa. De esta manera, la compañía
garantiza una experiencia de compra sin contratiempos, brindando la
tranquilidad de poder gestionar devoluciones de forma ágil y sencilla en caso
de ser necesario.
Si el regalo seleccionado no
cumple con las expectativas de mamá, nuestros usuarios pueden devolverlo
fácilmente siguiendo estos simples pasos:
1. Ingresa a tu cuenta de Mercado Libre: entra a Mercado libre desde tu computador ingresando a www.mercadolibre.com.co en tu buscador de internet favorito. También puedes descargar la aplicación móvil en tu teléfono celular o tableta desde el App Store o Google Store.
2. Verificar si tu compra es elegible para
devolución: antes de iniciar el proceso de
devolución, debes verificar si tu compra cumple con las condiciones
establecidas por Mercado Libre para ser devuelta. Algunas de estas condiciones
incluyen:
· El
producto debe haber sido comprado a través de Mercado Libre.
· La
solicitud de devolución debe hacerse dentro del plazo establecido (suelen ser
30 días desde que recibiste el artículo).
· El producto no debe estar en la lista de excepciones de devolución, como por ejemplo, algunos productos de higiene personal o alimentos no tienen devolución. También hay otros productos que deben cumplir determinadas condiciones para su devolución, como por ejemplo los libros, que deben estar con su plástico protector cerrado.
3. Iniciar el proceso de devolución: Si tu compra cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, puedes iniciar el proceso de devolución ingresando a tu cuenta de Mercado Libre y accediendo a “compras”. Busca el artículo que deseas regresar y selecciona la opción "Devolver gratis" en el menú. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para recibir una etiqueta para que envíes el producto devuelto. En algunos casos, se puede requerir que te comuniques con el vendedor antes de obtener la etiqueta o el código QR.
4. Preparar el producto para la
devolución: antes de preparar el paquete,
asegúrate de que esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin
uso y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas. Guarda el producto en su
empaque o caja original y empácalo correctamente, utilizando una cinta adhesiva
resistente para cerrarlo y así evitar daños durante el transporte. Para la
devolución, utiliza la etiqueta impresa o muestra el código QR al despachar el
paquete. Es importante destacar que si compraste varias unidades del mismo
producto, todas deben ser devueltas en un solo paquete.
5. Enviar el producto al vendedor: Mercado
Libre te facilitará una etiqueta de envío ya pagada para que devuelvas el
artículo al vendedor sin costo adicional. Sigue estos pasos para enviar el
artículo:
1.
Imprime la etiqueta de envío.
2.
Pega la etiqueta en el paquete
de forma visible y asegúrate de que la dirección de retorno esté correcta.
3. Lleva el paquete a la oficina de correos o la agencia de Mercado Libre asignada y entrégalo para su envío. Muestra el código QR a la persona que recibe el producto.
6. Esperar la confirmación del vendedor y el
reembolso: después de que el vendedor reciba el artículo
devuelto, revisará si cumple con las condiciones de devolución y luego emitirá
el reembolso correspondiente. El tiempo para procesar el reembolso puede variar
según el método de pago que hayas utilizado al momento de la compra, sin
embargo, algunas veces hacen el reembolso cuando entregas el producto, para que
tengas el dinero más rápido.
Una vez más, las compras en línea se consolidan
como una opción clave, no sólo para adquirir productos de manera ágil y segura,
sino también para ahorrar tiempo valioso que podrás dedicar a compartir con
mamá y sorprenderla en su día especial.
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