CRM: REVOLUCIONANDO LAS RELACIONES EMPRESARIALES EN LATINOAMÉRICA
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5
técnicas comprobadas para aumentar las ventas en un 50% en un mes.
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Más
del 99% de las compañías en LATAM son PYMES - Colppy
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11
millones de emprendimientos concentrados en Argentina, Chile, Colombia, México
y Perú, principalmente - Colppy
Vanessa Ramírez, CMO de
DataCRM, explicó que el éxito empresarial es posible cuando la organización
alcanza sus metas en el menor tiempo posible, logra atraer al mayor número de
consumidores hacia su producto o servicio y evita pérdidas.
“Hemos puesto en marcha
nuestras estrategias en diferentes empresas de distintos sectores, consiguiendo
incrementos inesperados en sus ventas a corto plazo. Nuestros resultados
respaldan el impacto que hemos generado en cada uno de nuestros socios comerciales”,
señaló.
Un estudio presentado
por Colppy en 2021 reveló que más del 99% de las compañías en LATAM son PYMES
(pequeñas y medianas empresas) con más de 11 millones de emprendimientos
concentrados en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú, principalmente.
Las PYMES son creadoras
de más del 50% de los empleos y representan un cuarto del PIB en esta región;
para DataCRM es importante impulsar su desarrollo, es por eso que comparte 5
técnicas comprobadas para que puedan aumentar sus ventas hasta en 50% en un
mes:
- Promociones:
motivan a los clientes a comprar e interesarse en el negocio o
emprendimiento. Algunos descuentos valiosos podrían ser:
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Emitir cupones de
descuento a través de correos electrónicos, redes sociales o tienda física.
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Ofrecer paquetes
productivos atractivos que incluyan productos complementarios para incentivar
la compra.
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Organizar ofertas
especiales por tiempo limitado.
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Crear programas de
fidelización de clientes en los que acumulen puntos o descuentos en futuras
compras.
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Lanzar programas de
referidos, basados en recibir un beneficio especial por cada cliente nuevo.
- Publicidad
y pauta: para dar a conocer el negocio a un público más amplio, a través
de redes sociales, motores de búsqueda como Google Ads o Facebook Ads;
emisión de boletines informativos, ofertas especiales a los clientes y
prospectos por medio de correo electrónico; así como mostrar productos en
televisión, radio o periódicos.
- Ampliar
el mercado: expandir la base de clientes por medio de la exploración de
nuevas oportunidades, brindando una mayor variedad de productos,
facilitando opciones de venta en línea, explorar las posibilidades de
exportación, formalizar alianzas estratégicas con empresas
complementarias, además de participar en eventos y ferias comerciales.
- Prueba
social: basada en la disposición de los clientes, quienes están dispuestos
a adquirir el producto o servicio cuando observan que otra persona lo
compró y está satisfecha con él. En DataCRM recomiendan utilizar
testimonios de clientes complacidos para demostrar la calidad del producto
o servicio y las experiencias positivas que vivieron al comprarlos.
También es importante solicitarles que califiquen y reseñen en línea, las
certificaciones y sellos de calidad demuestran el cumplimiento de los estándares
de calidad. Mostrar el número de ventas refuerza la popularidad y
confianza.
- Método SPIN (Situation, Problem,
Implication y Need pay off):técnica de venta que permite escuchar,
recolectar, procesar y analizar la información para comprender mejor las
necesidades de los clientes y darle la mejor solución.
Los especialistas de
DataCRM aseguran que vincular estas técnicas con un CRM (Customer Relationship
Management) optimiza la gestión de la relación con el consumidor al tener un
acceso inmediato a la información, permitiendo que la toma de decisiones sea
rápida y poco riesgosa.
La implementación de
esta tecnología también agiliza otro tipo de funciones como la segmentación por
demografía, comportamientos de compra y preferencias del producto, identifica
tendencias de venta a largo plazo, analiza el feedback para mejorar el negocio
y establece precios con base en la demanda y competencia.
Desde DataCRM proponen a la gestación de ideas creativas como una idea innovadora para alcanzar los objetivos, en la que debe incluirse la presentación de productos o servicios como una herramienta atractiva que le permita al cliente resolver sus problemas.
DataCRM es una empresa de software de CRM reconocida a nivel LATAM. Para mayor información, consulte la página: https://www.datacrm.com/software-crm/
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