¿CUÁL ES EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA PARA QUE TU EQUIPAJE LLEGUE A TIEMPO Y AL DESTINO CORRECTO CUANDO VIAJAS?
Las aerolíneas tendrán que implementar
soluciones tecnológicas para satisfacer las nuevas exigencias de los turistas y
manejar más eficientemente sus pertenencias.
Se estima que a lo largo del año más de 25
millones de maletas son extraviadas en los aeropuertos, ocasionando una pérdida
monetaria significativa para las aerolíneas y una gran insatisfacción por parte
de los viajeros. Casi la mitad de las maletas se pierden debido a problemas con
la transferencia de vuelos y otra gran parte por errores humanos.
Para evitar que este tipo de fallas sucedan y
que el equipaje llegue al destino incorrecto, las aerolíneas tendrán que
invertir en tecnología que les permita administrar de mejor manera las maletas
y crear procesos más eficientes. Zebra Technologies, compañía líder en
soluciones tecnológicas innovadoras para diversos sectores, explica cuáles son las principales tecnologías
que ayudarán a las aerolíneas a ofrecer viajes sin fricciones.
Etiquetas RFID
El rastreo o el etiquetado incorrecto del equipaje puede arruinar la
experiencia de los viajeros y provocar pérdidas monetarias. Tener un mejor
control de las maletas que ingresan en cada uno de los vuelos es fundamental
para el éxito de cualquier operación aérea.
En los últimos años la Asociación Internacional de Transporte Aéreo ha señalado
la importancia de implementar tecnología RFID para que las maletas puedan identificarse en
diferentes puntos clave a lo largo del viaje, haciendo mucho más fácil el
proceso de localización del equipaje y la reducción de costos de equipos de
monitoreo. El uso de etiquetas RFID para la identificación de las maletas
permitirá optimizar y automatizar operaciones relacionadas al equipaje, mejorando
la satisfacción de los consumidores mediante una visibilidad operativa
mejorada.
Tecnología móvil
Como parte de los procesos de modernización y con miras a aumentar la
eficiencia operativa, los aeropuertos buscan automatizar el rastreo de equipaje
y los dispositivos móviles han demostrado ser un gran aliado en este proceso.
Dispositivos como las computadoras móviles, permiten a las aerolíneas identificar si
una maleta está siendo colocada en el vuelo incorrecto, proporcionando una
mayor fiabilidad y tranquilidad, tanto para los turistas como para los
trabajadores de los aeropuertos. Además, este tipo de tecnología está diseñada
para que sea ergonómica y fácil de utilizar para los operarios de campo, pues
cuenta con accesorios que convierten a los equipos en tecnología vestible,
simplificando su portabilidad y dejando las manos libres. Además, estos
dispositivos, al escanear la etiqueta el equipaje, lanza una luz roja si el
equipaje se encuentra en el vuelo equivocado o, en su defecto, un parpadeo
verde si el avión es el correcto, lo cual hace el proceso muy intuitivo y ágil
"Si las aerolíneas desean alcanzar los niveles que tenían antes de la
pandemia, e incluso mejorar sus cifras de satisfacción entre los turistas, es
necesario que modernicen sus procesos para hacerle frente al nuevo consumidor que
se torna cada vez más exigente en el momento de viajar”, señaló David Arias,
Gerente de Marketing para Suministros de América Latina en Zebra Technologies.
Es un hecho que las aerolíneas deben estar preparadas para tener las herramientas
que les permitan enfrentar la alta demanda de viajes que pueden llegar a tener ahora
que el turismo se ha retomado con fuerza. Aquí es donde la adopción de tecnología
toma un papel importante, ya que es el siguiente paso para que puedan optimizar
y resolver las diferentes dificultades que puedan presentarse debido al alto nivel
de flujo turístico. Es importante implementar diferentes métodos tecnológicos y
dispositivos electrónicos en conjunto con estrategias que involucren la
correcta administración del equipaje para que este pueda llegar a su dueño y
así el usuario pueda disfrutar de unas vacaciones tranquilas.
[BS1]Ajustar a la región
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