DELTA APUNTA A UN 100% DE CONFIABILIDAD CON TECNOLOGÍA DE
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
Delta
es el primer gran operador de EE.UU. en invertir en tecnología innovadora de
Airbus
A medida que Delta
continúa enfocándose en mejorar aún más su confiabilidad operativa líder en la
industria, la aerolínea está invirtiendo en nuevas herramientas y tecnología
para eliminar aún más las cancelaciones por mantenimiento y mejorar la
experiencia del cliente.
La última inversión de
Delta constituye un acuerdo de varios años con Airbus para utilizar la
plataforma de datos abiertos Skywise y los servicios de mantenimiento
predictivo relacionados. Como el primer gran operador de EE. UU. en invertir en
la herramienta, Delta utilizará Skywise en sus aviones A320 y A330 para
rastrear y analizar las operaciones y los datos de rendimiento, de modo que
pueda evaluar las probabilidades de falla de las partes de los aviones y así
anticipar las tareas de mantenimiento antes de que sean necesarias.
"Es el momento
adecuado para invertir en esta tecnología porque hemos construido la operación
de aerolínea más confiable del mundo con los mejores equipos y procesos
existentes", comentó Gil West, Vicepresidente Ejecutivo y Director de
Operaciones. "Agregar Skywise a nuestro set de herramientas estables e
innovadoras TechOps, apoyará a nuestros equipos en su trabajo para mejorar el
desempeño de Delta mediante las fracciones necesarias para alcanzar nuestro
objetivo final de confiabilidad del 100 por ciento".
Los equipos de Delta
TechOps mantienen los más de 850 aviones de la línea aérea que vuelan de manera
segura en todo el mundo, todos los días. En lo que va del año, el equipo ha
registrado 248 días sin una sola cancelación relacionada con el mantenimiento,
lo que ha contribuido a que la línea aérea pase 100 días sin una sola
cancelación de línea principal o de socio regional este año. Entre 2013 y 2017,
Delta TechOps saltó de 169 días sin cancelación a 324.
En 2015, Delta TechOps
comenzó a trabajar con Airbus en el desarrollo del programa predictivo inicial
del fabricante, Prognostic Risk Management, co-diseñando, probando y haciendo
recomendaciones de mejora sobre algunas de sus características clave. Delta
TechOps continuará asociándose con Airbus en Skywise, la próxima evolución de
la oferta predictiva, que complementa su enfoque en el uso de la tecnología
para predecir cuándo se debe realizar el mantenimiento y eliminar los eventos
de mantenimiento no programados.
"Con una tasa de
éxito de más del 95 por ciento, nuestro programa de mantenimiento predictivo es
solo otra forma en la que estamos creando la aerolínea más confiable del mundo
y brindando un nuevo estándar de confiabilidad a los clientes", indicó Don
Mitacek, Vicepresidente Sénior de TechOps. "Nuestros ingenieros
increíblemente capacitados y nuestros procesos locales sobre cómo usar los
datos continuarán diferenciando a Delta del paquete".
El Gerente General de
Delta, Ed Bastian, agregó: "Skywise es el último ejemplo de nuestra
excelente asociación con Airbus. Las personas de Delta están continuamente
enfocadas en mejorar la experiencia para los clientes, y esta nueva herramienta
les permitirá brindar una experiencia excepcional y confiable".
En
los últimos años, Delta ha realizado inversiones multimillonarias en su negocio
de tecnología, procesos y personal para mejorar la confiabilidad y mejorar la
experiencia del cliente. Las rachas operativas regulares de la aerolínea sin
una cancelación de mantenimiento se acreditan al conectar a las personas y
partes correctas con el trabajo que se debe completar en la aeronave, y luego
medir todo lo que hace la aerolínea. Delta Tech Ops también recientemente
inauguró un
nuevo taller de reparación de motores de 127.000 pies
cuadrados, una nueva celda de prueba que se abrirá a fines de este año, un
taller de reparación de sección caliente y un taller de fabricación de
aditivos. Delta
es una de las compañías más innovadoras a nivel mundial según Fast Company en
2018, ganando el puesto No. 6 entre las compañías de viajes.
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